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品牌责任|简一李志林:百年企业有一条绕不开的必经之路
来源:壹点网 2021-11-08 17:15:55

“行业有一句话叫,世界陶瓷看中国,中国陶瓷看山。我希望山陶瓷将来要看简一。”

——简一集团董事长李志林

2009年,正当抛光砖、仿古砖、抛釉砖占据陶瓷市场份额半壁江山时,一个新的品类已在悄悄酝酿:大理石瓷砖,一种基于对瓷砖本质及消费需求深度分析而衍生的新型装饰材料。它的出现,掀起行业大理石瓷砖的发展浪潮。简一,便是这一品类的开创者。

时至今日,十二年过去了。陶瓷行业的整体发展从过去的行业自我迭代到消费者迭代,如今进入了以资源推动的环境政策迭代阶段,产品亦经历了规格、花色、品类和生产线规模的进阶。然而,与“短、、快”的粗制滥造不同的是,简一始终专注于大理石瓷砖单品类的创新与极致追求,并在“以客户价值拉动,以产品和服务驱动”双动力发展模式下,按照既定的布局节奏高歌猛进,使“大理石瓷砖”成为陶瓷行业的一个长盛品类。与“多品牌多品类”经营策略的同行品牌相比,简一,生而例外。

2021年8月,《品牌责任》走进简一,探讨简一在行业发展波动周期里如何乘风破浪,以及背后品牌博弈的深观与思考。

聚焦品类创新,以匠心致初心

变化发生在2009年。

那一年,粗放型的竞争模式不再适应国内波澜壮阔的消费升级浪潮,行业面临大变革、大洗牌。成立于2002年的简一,此时正处于发展高速期。然而,对于品牌的未来,简一亦开始思考下一个穿越周期的转型路径。如何探寻未来的前进方向,一度成为了当时困扰简一的难题。

找准战略定位不易,实施战略则更难,后者需要太多的断舍离。产品作为简一发展的根基,是转型的第一步。当时的简一,拥有抛光马赛克、地脉岩、羊皮砖等众多市场明星产品。然而,尽管反对声音不断,作为简一大当家的李志林却毅然砍掉这些明星产品。在他看来,这些明星产品只是小众产品,如果简一再不创变,未来的路势必会越走越窄。如何打开产品边界,在于站在用户的角度思考瓷砖的本质。“瓷砖的本质有两种,一种是使用功能的材料,一种是装饰功能的材料。”李志林说道。

无独有偶,李志林发现,无论从使用常识还是使用能上,大理石和瓷砖都是相的。“我们为什么不可以用科技的手段去还原大理石呢?”用了大半年的时间研究升级迭代的方向,2009年,伴随着输送带的缓缓转动,国内第一片大理石瓷砖面世,一种兼具大理石天然装饰效果与瓷砖优异能的新型装饰材料。那一刻,对每一位简一人来说都具有里程碑式的意义,这是顶住压力的激动和喜悦;是找寻到前进方向的豁然开朗。大理石瓷砖的面世,打破“高端场所用天然大理石,一般场所用瓷砖”的竞争格局,被誉为“革命装饰材料”。

十二年间,简一聚焦大理石瓷砖的研发、设计、生产与应用。与追求高周转规模扩张相比,简一坚持一年一代的慢工匠造,将品质融入产品每一个细节中,从效果、技术、功能、客户价值方面,追求极致,持续创新。在李志林看来,一年一代,做的是专注,是坚持。这也给了我们一个启示:默默耕耘,才能厚积薄发。

以人为本,做有温度的品牌

回归“人”本身是简一在品牌建设上一以贯之的核心策略。

好的品牌拥有的是有形的产品和无形的价值。如果说产品品质保障是企业的根,那么,品牌影响力则是这个企业的灵魂所在。但是,打造一个具有社会认同感的品牌需要一个漫长的过程,对于陶瓷行业来说更甚。在陶瓷行业摸爬打滚三十年,李志林深谙其道,也有着自己的深刻感悟:

“品牌打造的过程,就像一个人的成长。从蹒跚学步到翩翩少年,再长大成人成才,这个过程需要20多年的时间不断用心、用爱来灌溉。”

将品牌化身为人,自然而然就附带了人的温度和情感。品牌建设需要时间和内容,成本投入同样居高不下。目光远大的李志林却认为,这不归类于成本,而是投资,一种面向未来的长期投资

通过品牌建设传递品牌温度,同时带动服务能力的迭代。在李志林看来,品牌和客户之间不是买卖关系,而是家人关系。基于对目标客户需求的细致洞察,2016年,简一率先实行全国明码实价,让客户有一个安心放心省心的购物体验,同时亦标志着简一从“制造型+销售产品”企业向“制造服务型+解决方案”的转型升级。随后几年,简一集中力量打通终端服务链条,从肖氏服务法到行业首推成品交付,无论具体战术如何变化,简一始终把客户的价值利益放在首位,围绕着成为有温度的品牌愿景在布局。

访谈中,李志林透露说,目前简一终端接40%的客户来源于老客户转介绍,且数据还在稳步上升。在未来,当业绩100%是客户转介绍,这才是对品牌温度最好的回馈。

真诚利他,逐梦百年简一

在今年品牌升级发布会上,简一对外宣布两件事。

第一件事。简一首度对外公开百年企业蓝图,专、精、强、大、长久,并正式提出“一流品牌,百年简一”的发展愿景。在同行品牌都将“百亿规模”视为企业奋斗目标时,“百年简一”向我们展示了简一的品牌魅力与战略高度。

然而,对于这个“百年梦”,李志林表示,“专、精、强、大不是终极目标,持久发展才是。完成百年企业这个目标可能需要3到4代人共同努力,作为“创一代”,要肩负培养二代,三代的重任,当“一代”的钟停摆的时候,简一还跳着。”采访时,我们发现,在简一总部的一面墙壁上,挂着一个“简一百年倒闭倒计时”牌。这是用101年来倒计的,100年是基本目标,这个“1”也代表一个梦想,也许不止100年

第二件事,简一正式启动3.0战略升级,战略的核心是“真诚利他,为客户创造价值”

3.0是相对2.0而言的。2.0的简一,给到行业乃至公众层面的品牌认知是:创新。从产品创新、品类创新到服务创新,在行业龙头包围、竞争者多品牌策略环伺下,创新是简一突破重围完成由专到精“百年简一”蓝图第一发展阶段的不歇动力。

而3.0的简一,则保持创新的基础上新增“利他”DNA。在交谈中,李志林强调践行“利他”必须回归两个本质:

一个是企业的本质。企业不仅仅是经济体,也是社会的一分子,需要承担一项社会分工,承担相应的社会责任,这是企业存在的理由和价值。对简一来说,社会分工是建设老百姓的“美好的家居生活”,让家人住得更好。

一个是商业的本质,就是为客户创造价值,为顾客作出贡献。企业做得越好提供的价值越大,贡献越大,企业才会越来越好,这是企业生存和发展的唯一路径。

著名企业家稻盛和夫曾说过,利他之心是一种向善的宇宙意志。我们相信,“利他”必将成为一股生生不息的内生动力,协助简一打开智慧的宝库,在迈入由强到大“百年简一”发展新征程上迸发出厚积薄发的态势。

后记

落子无悔。这是采访结束后我们对简一的评价。棋盘上的布局,如同制定品牌战略的操作一样,一秒钟的迟疑、错位,就有可能造成整个局面的改变。从聚焦单品类的创新、打造有温度的品牌,从心出发的简一,每往前的一步都在运筹帷幄之中。

回归品牌责任,一个无法回避的话题是,石材是一种不可再生资源,无节制的滥采乱挖必定造成资源的枯竭。大理石瓷砖的出现,不仅仅是陶瓷行业一次历史变革,也是社会文明进步的一种表现。专注、创新、极致,做最好大理石瓷砖,让更多人享受自然之美,是李志林一生最炽热的事业,也是简一成长进步的原点和责任。

这份责任,坚定而恒远。

文章来源:大国品牌养成记

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