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办KTV会员卡过生日免房费 女子被告知不能参加
来源:今晚报 2016-01-05 17:55:40

过生日是件高兴的事,可昨天过生日的市民姜女士却高兴不起来。去年8月她在河西区解放南路上的一家名为“铭人氧吧”的KTV办理了一张会员卡,当时工作人员介绍说会员卡除了平时的很多优惠外,还可以在生日当天享受免房费活动。然而前两天当她准备打电话预约生日的聚会时,却被告知这一优惠活动因为元旦期间人多而取消了。直到记者进行联络,问题才得以解决。

姜女士告诉记者,她是去年8月份在这家KTV办理的会员卡,办理的时候用身份证进行了登记。当时店员向她推荐的时候,曾提到会员在生日当天可以享受“生日宴”,不仅会赠送红酒、小吃等,当天的房费也会全免,而在店内贴出的宣传海报上也有这样的介绍。办理会员卡后,姜女士先后充值过两次,一次600元,一次1100元。

姜女士表示,她的生日是1月3日,她本打算生日当天到这家KTV享受“生日宴”,然而当她打电话预定的时候,却被告知由于元旦期间顾客比较多,“生日宴”活动暂时取消了。这样的说法让姜女士感到不满,她认为这样的情况应该在办理会员卡时提前告知,或者在海报上标注一下,而不是在她要履行自己的特权时才告知不能用。况且在办理会员卡时登记了身份证信息,工作人员可以看到生日的日期,如果元旦不享受优惠的话,更应该当时告知。姜女士表示,如果当时告诉她不能用,她就可能不办理这张卡了。对此,工作人员在电话中表示,由于姜女士的生日正好赶上元旦假日,因此他们请示了领导,但领导表示元旦期间不能参加该活动。

在多次沟通无果的情况下,姜女士希望办理退卡,并将卡里面剩余的钱拿回来,但工作人员却表示如果退卡必须将之前享受过的优惠都退掉。至此,事情陷入僵局,姜女士感到难以接受。就此问题,记者也拨打了8890热线。接线工作人员在了解详细情况后,将问题记录下来,并表示将尽快与属地市场监管委进行反馈。

昨晚,记者与这家KTV取得联系,对方的一名经理表示,办卡时没有及时发现确实是他们的疏忽,因为姜女士的情况比较特殊,之前还从未有过生日在元旦的情况,这是头一例。对此该经理表示,将立即与姜女士联系协商解决。随后,姜女士告诉记者,经理联系她的时候她正在外面吃饭,正打算找地方唱歌。由于对方态度诚恳并道了歉,还表示可以马上去唱歌,仍然按照生日活动免房费,姜女士便答应了,对于处理结果也感到比较满意。

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