厦门的卢先生给《现场》栏目打来热线说，他买了一部全新的丰田电动汽车，可提车不到一个月，车子的门把手、雨刮器都出现了问题，至今未能解决，真实情况究竟如何？

卢先生是一位网约车车主，今年7月14日，他以15万元的总价向某网约车平台的合作公司购买了一部全新的丰田bz3纯电动车，首付款7万，3年内每月按揭2500多元。7月29日，卢先生提到车，可是，到了8月2日，他发现车子在行驶过程中，后车门竟然会无故打开。

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由于这辆车是由一汽丰田厦门中升店卖给合作公司，再由合作公司转手卖给卢先生，于是，卢先生找到了丰田中升店，随后，车子被紧急召回，接受检查修理。据卢先生说，当天现场有不少网约车车主的车辆，都因为相同问题被召回修理。8月9日，卢先生的网约车正式上路，车门不再无故打开，但是，车门把手的回弹功能却变得不灵敏。

卢先生说，他在网上查询后得知，这是由于这款车型后门外把手拨叉形状及材质设计原因，导致车门外把手和门锁零件相互配合时存在间隙，在高温、高湿的环境下，可能导致门锁锁杆不能归位。他开关门时，有好几次指甲被门把手刮蹭到。另外，近期时常出现阴雨天气，卢先生发现将雨刮器开到最大档时，整个车子都在晃。

卢先生告诉记者，除了这些问题，遇到大热天，车子暴晒10来分钟就会预警异常，需要检修，而且车子的续航能力也远低于当初商家所承诺的公里数。他所在的车友群里，有其他车友反馈车辆后保险杆和底护板过水脱落的情况。

了解完卢先生的车况，记者来到厦门中升一汽丰田特约店。

这名工作人员表示，一汽丰田汽车有限公司此前的确有向市场监管总局备案车辆召回计划，召回原因是极端情况下，后车门会一直处于锁止或开锁的状态，存在安全隐患。他们对召回车辆免费更换改善后门外把手拨叉，同时追加垫片，以消除安全隐患。至于卢先生说的车辆续航能力问题，这可能受多种因素影响。

这位工作人员告诉记者，如果卢先生对车辆的质量存疑，可以找专业的第三方鉴定机构进行鉴定，出具专业的鉴定报告，他们也会尽量配合车主进行售后。对此，卢先生表示，他是开网约车的，当初就是冲着丰田的口碑购车，现在购车才一个多月，大小问题不断，真的让他觉得心累。

来源：福建台融媒体资讯中心《现场》

记者：李曼鑫、吴洁、郭碧福

编辑：陈馨凝、荆子玉

审核：卢和光、王滢