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大众网记者 刘宇昕 实习生 曹颖 青岛报道

8月9日上午，青岛城运控股公交集团隧道巴士有限公司第六分公司接到市民王女士的热线电话，称自己在乘坐317路公交车时，遇到一位老人带着孩子、拿着手推车乘车，公交驾驶员见状，一手抱娃、一手接过老人的小推车，帮助他们上车，车辆到站后，又将他们送下车。“真的能感受到公交驾驶员将乘客当作家人，车厢乘客也主动让座，咱们的青岛时时刻刻都让人感觉到文明和温暖。”王女士说道。

经过排查，工作人员了解到市民表扬的正是317路驾驶员刘明。8月8日上午10时32分许，刘明驾车行驶至香港东路海尔路②车站时，一名老年女性乘客带着孩子、推着孩子乘坐的小车准备上车。刘明见对方上车困难，在确保乘客安全的情况下，走出驾驶室，一手抱起孩子，一手接过乘客手中的推车，将一老一小送到车厢中部，并询问了对方在哪一站下车，随后返回驾驶室继续投入运行。

由于车厢内乘客比较多，一位乘客主动为老人让座。10时38分许，车辆到达青岛城市展览馆车站，刘明将车辆停稳后，走到车厢中部，再次抱起小男孩，一手拿起小推车，将小男孩轻轻地放在了车下，并将小车交给老人，叮嘱他们注意安全后，返回车厢继续投入运行。

“游客比较多，公交驾驶员一路上耐心地解答乘客问询，让人感觉非常暖心。”热心市民说道。据了解，刘明今年58岁，是一名退伍军人，他曾经在部队里担任过通讯兵，后来又到汽车连开车。1989年，刘明从部队退役后便成为了一名公交驾驶员，从事公交行业已经34年，安全行驶里程达百万公里。在工作中，刘明还是出了名的“行车稳”、“服务细”。每到一站，他总微笑着向乘客问好，乘客需要时刘明总会上前帮一把，抬小推车、推轮椅上车、停靠在距离边道石一步之内的位置。

目前青岛正值旅游旺季，317路线途经中山公园、八大关景区、太平角公园、五四广场、极地海洋世界等青岛市众多著名沿海旅游景点，刘明用周到细致的“暖心”服务，将“家”的温暖带给每一位乘客。他还总结出了“五心”、“三到位”工作法，始终以一名党员的初心为乘客平安、舒适出行保驾护航。