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针对“哈弗新能源销售顾问播放竞品视频”一事，哈弗品牌执行副总经理乔心昱在微博回应称，不是哈弗品牌系统性的销售行为，不允许组织销售顾问攻击竞品。对于诋毁哈弗品牌和长城汽车的水军，哈弗已经启动法律诉讼程序。对于针对性“探店偷拍”，哈弗正在调查取证，将继续用法律手段维护品牌声誉。

乔心昱称，6月27日，客户到店看车，提出对比哈弗枭龙与宋PRO的要求，次日再次到店，以需要说服家人不购买某品牌为由，多次索要其他品牌视频，销售顾问当面通过微信发送了部分视频，并邀请客户试驾体验。试驾离开后，客户便将交流过程中录制的三十分钟视频剪辑后发布。

对此，乔心昱表示，这不是哈弗品牌系统性的销售行为，在哈弗销售渠道内，是不允许组织销售顾问攻击竞品的行为存在的，哈弗枭龙系列的上万车主及更多潜客都可作证。

乔心昱最后表示，哈弗以此事件为自省，加大对全网销售的培训和管理力度，规范终端营销个别不规范行为，避免类似问题再次发生，欢迎监督，也对给真正的客户带来不好的体验表示真诚道歉。