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湖南日报·新湖南客户端5月2日讯（通讯员 朱卫兵 记者 李治）今年“五一”，长沙火车站迎来客运高峰。4月29日长沙火车站旅客发送量突破20万人次，创历史新高。该站值班人员今天提醒广大旅客，在人流大的车站码头，一定要看护好老人小孩。

5月1日13时48分，长沙火车站“星火雷锋服务队”队长蒋妍在候车室巡视期间发现一名小孩与家人走散，独自在候车厅嚎啕大哭。蒋妍立即上前安抚小孩并将小孩带至客运值班室，小孩在蒋妍的安抚下情绪逐渐平稳，准确说出了妈妈的电话。

蒋妍立即联系到孩子的母亲。接到电话后，正焦头烂额的父母飞奔而来。赶到客运值班室后，孩子妈妈将孩子紧紧抱在怀里，连连表示衷心感谢。

“妈妈，妈妈……”4月28日19时47分，正在安检口工作的周来和李灿发现一名正在找妈妈的幼童。两人立即将孩子带到客运值班室，并通知综控室广播找人。

长沙火车站工作人员罗盛照料与父母走失的孩子

当班的“星火雷锋服务队”队员、客运值班员周立翔和客运员罗盛等见状拿出自己带的水果，细心照料安抚小孩。在工作人员帮助下，19时57分，母亲孩子领回。从发现孩子到找到其亲人，仅用时10分钟。

今年“五一”，长沙火车站出行的旅客达到历史性高位。面对井喷式客流，该站推出“3勤5快”学雷锋服务法，做到勤巡视、勤关注、勤服务，快受理、快查询、快协调、快处置、快回复。发挥“一站一台一岗一队”示范带头作用，每天在普速场、城际场、售票厅等人多密集处，增派50多名“星火雷锋”服务队员、青年志愿者，结合实际开展特色便民服务。

长沙火车站工作人员为行走不便的旅客提供接送站服务。

与此同时，长沙火车站托新湖南客户端记者温馨提示：请大家平安出行，看管好随身物品，更照看好老人和小孩。