个体工商户是国民经济的“最小细胞”，也是城市的“烟火气”，在稳定就业等方面发挥着重要作用。近日，省税务局等13个省直部门联合印发了《关于进一步促进个体工商户发展的若干措施》，从减轻税费负担、提供优质高效服务等方面着手，为全省个体工商户持续健康发展“添柴加薪”。

优惠政策 直达快享

“老板，传统绿豆糕来5盒”“再来一袋老面包和一份南瓜饼”……清晨，位于绩溪县华阳农贸市场的老徽州西饼屋刚开门营业，就迎来络绎不绝的顾客，老板程六芝一边打包装袋一边收银，忙得不亦乐乎。

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这是一家经营了13年的传统糕点店，备受当地居民喜爱。“我们家回头客很多，生意一直不错。多年来扎根家乡经营，我切实感受到了税收优惠政策带来的利好，去年我们享受‘六税两费’减征共1.52万元呢！”程六芝笑着说。

我省税务部门在落实税费优惠政策上持续发力，继续在国家规定幅度内按50%顶格减征“六税两费”，顶格实施重点群体和退役军人从事个体经营税收减免政策，持续落实增值税期末留抵退税政策，减免小规模纳税人上半年房产税、城镇土地使用税。今年1—4月，全省新增减税降费及退税缓费184.6亿元，精准惠及小规模纳税人、小微企业和个体工商户，有效减轻经营主体负担，缓解资金压力。

“税惠政策对处于创业起步阶段的退役军人来说，就像一场‘及时雨’，十分宝贵。”池州市贵池区南军挖机租赁服务中心负责人、退役军人陈康感慨道，“创业初期我们资金紧张，又受到疫情影响，感谢税务部门在我一筹莫展的时候，给我送来了专属‘红包’，让我们挺过了最艰难的阶段。”

陈康所说的专属“红包”是国家实施的重点群体税收减免政策，对符合条件的退役军人等重点群体，自办理个体工商户登记当月起，在36个月内按每户每年1.44万元为限额依次扣减其当年实际应缴纳相关税费。“这相当于国家一年给我们发14400元的专属‘红包’，而且一发就是好几年，为我们点亮了就业创业致富路。”对未来，陈康充满信心。

问题导向 接诉即办

我省税务部门坚持问题导向，摸准纳税人缴费人的所需所盼，让经营主体有实实在在的获得感。

“我们没有专业会计，开发票是让新办户‘头疼’的问题，通过微信扫码向税务局反映问题后，我顺利地开出第一张发票，真是帮我们大忙了！”阜阳市开发区沣源烟酒店负责人王茹感叹道。

为了更加快速、精准响应纳税人缴费人各类诉求，解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题，省税务局依托“税企直联互动平台”和“智慧回访云平台”，构建税费服务诉求“一口收办、闭环管理、持续整改”常态化长效化机制，通过前端提交、后台响应，税务人员实时跟进分类处理，快速响应涉税费诉求，实现“无事不扰、有需必应、接诉即办、办就办好”，并在此基础上，建立省市县三级回访机制，定期开展诉求办理情况回访抽查。

“你们的服务真的太贴心了，我十分满意！”淮南市大通区果真好鲜果店铺负责人李倩接到了税务局的回访电话，不久前，因为开票问题，她拨打了办税厅的咨询电话，税务人员当场进行了详细回复。这次回访除了询问对之前的答复是否满意外，还耐心细致地解答了她提出的其他问题，同时承诺提供现场“一对一”服务。李倩笑呵呵地说：“以后去大厅办事方便多了。”

省税务局政策法规处副处长余斌介绍：“下一步，我们将在健全机制上出实招，建立跟踪反馈机制，充分发挥税收大数据作用，主动甄别符合优惠条件的经营主体，开展‘一对一’政策推送和‘点对点’辅导提醒，将热腾腾的政策和暖融融的服务送到广大经营主体手中。”

服务升级 利企便民

“只要跑一个窗口，就能办完以前跑几个部门的事项，还只花了半天时间，下午我就能以自己名义干活了！”作为芜湖市首批享受“一件事一次办”改革试点红利的经营主体，个体巡游出租车经营者宛传勤为高效率的“开业一次办”服务点赞。

优质的服务，暖心的政策，是经营主体发展的沃土。今年以来，芜湖市为办理个体巡游出租车“两权合一”业务的经营主体提供“一件事一次办”服务，受理当天就能完成开办、信息确认、领票等一系列事项，目前已有1759名出租车个体经营者享受到这项改革带来的便利。

据了解，省税务局不断优化税费服务方式，联合市场监管部门构建个体工商户税费优惠政策落实工作联动机制，开展个体工商户开办和退出“一件事一次办”改革等多项改革试点，着力降低制度性交易成本，为个体工商户提供优质高效服务。

怀宁县高河东浩商行是一家经营日常百货的个体工商户，今年5月，商行负责人潘女士带着资料来到办税大厅申请注销，从开始办理到注销成功，整个流程仅用了8分钟。“现在办税越来越便捷，减轻了不少负担。”潘女士对“一屏注销”这项新服务十分满意。

为解决经营主体在办理注销时“多处跑、耗时长”等问题，早在去年3月，怀宁县就开始推行“一次受理、跨局流转、并行办结、一屏出件”的“一屏注销”服务。新模式下，经营主体办理注销手续时到税务部门或者市场监管部门任一窗口都能“一屏”办结，实现了经营主体简易注销平均办理时限由10天缩短至10分钟。截至今年5月，共有3982户个体工商户享受到了“一屏注销”的便利服务，受到了广泛的点赞和好评。

“我们将采取切实有效的工作举措，帮助个体工商户尽享红利、增添便利、多谋实利，着力营造公平公正的税收营商环境。”省税务局党委书记、局长张健表示。

■ 本报记者 汤 超