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黄河新闻网长治讯： 为进一步加强网点管理，大力推进“星级网点”创建，充分发挥网点竞争优势，提升网点服务和管理能力，沁县农商银行运营管理部组织部分运营主管和大堂经理到“星级网点”创建标杆网点城关支行交流学习，党委副书记、行长张成参加，共同探索网点管理工作新路径。

参观现场，城关支行行长杨艳、运营主管王颖就网点文化、功能分区、特色服务等方面进行详细介绍，通过“图书馆”“妈咪小屋”“智能机具设备”等服务设施全方位展示网点的服务环境和企业文化，同时对厅堂标识标牌、海报、宣传折页、物品摆设的服务理念都进行了一一讲解。随处可见的小细节充分体现了城关支行的用心服务，这也是该行“紧偎书香 汩汩相随 打造文化农商”最核心的理念。

随后，张成同观摩人员开展交流座谈。标杆网点运营主管王颖就“星级网点”创建以来的优秀经验同大家进行交流分享；运营管理部经理王耀华就“星级网点”创建工作的重要意义及下一步工作进行安排。

张成对城关支行“星级网点”创建以来取得的成绩予以肯定，同时认真倾听各基层网点在此项工作开展过程中存在的问题、难点，听取员工心声，并对下一步工作提出要求：一是增强意识、常抓不懈。各网点要高度重视，充分认识创建工作的必要性，改善服务环境，重点关注日常监督、厅堂环境管理、各类设施运行情况等关键环节，将此项工作作为常态化来抓，从而促进网点规范化建设。二是凝聚合力、提升服务。各岗位人员要严格明确服务职能，细化服务标准、规范服务流程，提高履职能力，加强各岗位之间的联动，进而提升柜面服务质效。三是因地制宜、打造特色。各网点要结合地理位置、客户群体、业务需求，创新服务举措，打造特色网点，提升服务水平，深化客户体验。（栗欣）