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零售专家与其抱怨业绩差，不如行动起来！

近日北方连续高温，南方连续阴雨，这可愁坏了做实体店的朋友们。天气太热，很多人怕中暑家门都不出，更别提逛街买衣服了。连续阴雨也让道路变得湿滑，顾客想出门都没办法。

于是很多做实体店的小伙伴向零顾问抱怨说：“门客稀少，每天三三两两的客人，进来还不买，买了那点业绩也不够过活的，这可怎么办呢？” 零顾问先安慰一下大家， 与其抱怨，不如行动。我们要明白一点影响门店业绩的不仅仅只有顾客的进店量而已。仔细想想，顾客在大热天，暴雨天还出门逛街的那一定是有很大的购买需求。只让他带一件商品走，都对不起人家顶着烈日，冒着暴雨出门这一趟。 有时多说一句话，多做一件事就可以让顾客高高兴兴的签下好几单。既给自己带来了业绩，又让顾客得到了满意的服务和心仪的商品。 那么应该怎样做才能让顾客连续签单呢？ 我们需要了解什么时机适合让顾客连单，以及怎样把握时机达成让顾客连单的目的。下面零顾问就为大家揭秘3大连单最佳时机！

当顾客选中单件时

道理很简单，当顾客选中了单件时就表示顾客对于我们的商品是有需求且满意的。这个时候我们就需要主动出击，主动为顾客提供适合的服装搭配。 有人说，让顾客连单，就多进货，多种样式供顾客选择，总有几款他会看中吧。这样的想法大错特错。我们来看两张图。 图一是挂满各式各样风格衣服的小店，乍得一看琳琅满目，实则会给人一种凌乱感，顾客反而不知道该如何挑选。 图二虽然只展示了几件产品，但不难看出店员是精心搭配过的。 设想一下相同的顾客进入这两家店会是什么样的结果呢？零顾问想图二这家店铺的店员只要稍做引导就可以将模特身上这一套搭配卖出。 而图一顾客进店后很可能一件也不会买走。 提前的搭配很重要，就和有些餐厅卖套餐一样，套餐里面会有什么呢？饭，菜，汤或者饮料。 试想一下没有人会专门去餐厅喝饮料，让顾客单点时也不一定饭菜汤都会点全，这时店家自己去提供这样的搭配，顾客其实没有理由去拒绝，反而会觉得一顿饭所有菜式都齐了，这顿饭吃得真值。 同样的道理服装店铺提前做好搭配，从上衣到裤子再到鞋子，虽然服装师设计的可能不是一套，但好的搭配也会给顾客一个它们很可能就是一套的感觉。 当然，除了提前准备之外，也要学会察言观色，不要吝啬自己的话语，“多说一句”也会带来不错的效果。 就比如当顾客选中了一件外套时我们可以这样：“姐，这件外套真的很适合你，我们还有一件内搭，跟这件是一个风格，搭上很好看，要不要给你找一件试试效果。” 或者 “ 帅哥，眼光不错这件 T 恤夏天穿既凉快，又时尚。我家还有一款牛仔裤，搭着穿更显年轻帅气，给你找一件试试，现在两件一起还可以打折。 ” 切忌不要觉得顾客成交就OK了，一定要主动多说一句，会有很大的收获！

有促销活动时

这是促进客人连带销售(多买)最重要的诱因之一，及时地用兴奋异常的语气提醒客人：机不可失，失不再来。 当然有人也会抱怨说，明明自己的店铺也在打折促销，但成交率，连带率依旧不高。 到底应该怎样做才能抓住打折期，成交大单呢？ 首先，我们要自查一下，是不是让顾客知道了我们店里有打折活动的这个信息。很多店铺明明在打折，但只是让导购去传递信息，店铺里并没有明显的标识告诉顾客我在打折。 只让导购去引导介绍是存在很大风险的，而且信息传递很慢，不是所有进店的顾客都能跟导购有言语上的交流。 这种信息的传递非常不直观。有的顾客进店逛一圈，大体上看没有特别喜欢的就出去了，根本不会给导购上前做介绍的机会。 所以不要顾及打折标识会影响店铺的形象，一定要让顾客第一时间知道你在打折。 当然，除了让顾客知道之外，向顾客传递一个怎样的信息对于店铺来说也很重要。“xxx商品打5折”和“xxx商品半价”是同样的意思，但后者看起来显然要比前者更加冲击到顾客。 所以在挂这些打折信息时要仔细揣摩顾客的心理，多研究一下措辞。找出那些能够直戳顾客的语句。

客人和朋友一起购物时‍

明确一点，进店来的都是客人。有时顾客会带着自己闺蜜朋友一起来逛街，当询问过顾客需求之后，很多店员都会选择去无视那位“陪同者”。这样的做法显然是不明智的。 现在有很多流行的“闺蜜装”，“基友装”。 虽然是陪同前来，但不一定没有需求，有的时候需求也是可以引导的。当真正的顾客拿不定主意时可以多询问她朋友的意见：“美女，你穿这件真的很好看，你让你朋友看看这件穿上是不是很显你的气质。” 在朋友的回答中你可以去判断其喜好，主要顾客成交后便可顺水推舟：“这位美女不选一件吗？我看刚刚那几件都很适合你。” 因为在你询问的过程中，“闺蜜”说好的，推荐的一定是在她的心理也能接受的，甚至是起了一定的需求的。这时抓住机会，选择跟单顾客带来的朋友，无疑是很好的时机。 店铺业绩差，不要再怪顾客刁难，天气不好。提升自己的水平，提高顾客的连带率，也能让你实现200%的业绩！