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近日，受强冷空气影响，山东地区迎来了一次大规模的寒潮降雪天气，降温达14℃—18℃，部分地区出现道路结冰，对交通出行造成了一定影响，车险报案量急剧上升。据统计，11月29日至30日，山东平安产险共接到有效车险报案2599笔，案件主要集中在遭遇降雪的烟台和威海两地。

为有效应对此次寒潮天气，山东平安产险全体理赔人员7*24小时通信畅通，接到报案信息5分钟快速取得联络，为客户提供道路救援、理赔指引、安全行车咨询等服务，做到客户需求时时有响应、件件有落实。

11 月 30日，理赔员曹蒙接到报案，威海市区某下坡路段发生多车追尾事故，平安车险客户张先生也被困现场。曹蒙第一时间赶赴现场，发现因路面湿滑车辆启动后轮胎打滑无法正常行驶，事故车辆全部挤在一起无法脱困，曹蒙便组织大家共同将车辆全部推开，帮助车主脱困，然后用丰富且专业的理赔经验快速查勘定损，并告知车主维修方式以及后续理赔流程，客户表示平安保险服务及时、快速又专业，关键时刻靠得住！

12月1日，山东平安产险的理赔员王虎晚上下班途中遇见一位车主因电池亏电车辆无法启动，正在路边焦急的等待。王虎发现后立即上前询问情况并立刻给予搭电，以解车主燃眉之急，车主非常感谢，称没想到自己并非平安的客户也享受到了平安的服务。王虎表示，公司倡议所有查勘员、理赔员“停车关爱”，无论是否为平安客户，遇到有需要的车主我们都会提供力所能及的帮助。

寒潮已至，天气会越来越冷，低温天气开车要面临很多问题，比如气温太低无法启动汽车、容易爆胎等，平安山东产险提醒您：开车前要提前检查汽车轮胎、发动机以及水箱防冻液，确保防冻液充足；低温天气发动机不容易达到正常温度，润滑油润滑效果也会下降，行驶前原地热车可避免对发动机造成伤害；汽车轮胎在低温天气下容易变硬变脆，需要适当增加轮胎胎压，以确保汽车能够安全行驶。

天冷心不冷，你可以永远相信那一抹亮眼的平安橙，山东平安产险将随时随地为车主有温度的金融服务。（本网记者）