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为更好做实金融普惠工作，切实支持“三农”发展，提高辖内居民的金融服务可得性、覆盖面，按照省联社和济南办事处工作部署，章丘农商银行明确发展方向，疏通“三关”，充分发挥机制灵活、产品种类丰富、服务接地气、人缘地缘关系亲密等优势，扎根城乡、深耕细作，创新金融服务方式、延伸金融服务功能，满足多样化、多层次的金融需求，充分服务乡村振兴的主力军作用。截至12月中旬，全行各项存款余额267亿元，全行各项贷款余额183亿元，其中，实体贷款余额138亿元，较年初增长17亿元。

智能化服务，打通“便利关”，助力打造富裕乡村。一是构建服务网络。打造全方位、立体化的片区、网格服务体系，把辖内街道、社区、村庄、商圈、市场等划分片区，实行客户经理划片管理，做到“村村入片、楼楼进格、服务到人”，进行逐户走访，提供及时、周到的智能化金融服务，构建便利的金融服务网。目前，已经围绕23家一级支行、63家网点形成63处规模服务网络。二是推广智慧金融。依托线上智能化服务，大力推广手机银行服务，将服务按照“一个微信、一封信件、一次走访”方式进行传递，依托手机银行APP，积极推行“无感授信、有感反馈、便捷用信”的小额普惠贷款，实现业务全流程线上办理。目前，已经开展168次手机5.0推广活动。三是打造便利金融。构建起“基础金融不出村，综合金融不出镇”的服务体系，优化厅堂功能分区、延伸网点服务半径，提高农金通使用效率，推广“柜面业务＋农金通＋自助设备”模式，方便居民办理各类惠农补贴支取、转账汇款、便民缴费等业务，有效改善乡村支付服务环境。截至12月中旬，章丘农商银行通过全方位、多层次的智能化服务，有效打通“便利关”，让“金融活水”流到1719平方公里的土地上，润泽17个街道、1个镇的商圈园区和921个村的田间地头。

定向化服务，巩固“合作关”,助力打造振兴乡村。一是创新服务模式。以“最多跑一次”改革为牵引，创新“党建+金融”服务战略，选派18名党员干部到辖内街道挂职党工委委员，发挥政银合作“联络员”、三农发展“服务员”、普惠金融“宣传员”、创业致富“指导员”，全方位、多层次参与乡村振兴发展工作。目前，参与已经进行普惠金融宣传768次，指导360余次创业致富。二是优化信贷产品。以特色信贷服务积极引导信贷资金流向农户、绿色产业、农民专业合作社等经营主体，推出“乡村好青年贷”“创业担保贷”“退役军人创业贷”等系列产品，在信贷支持上做到起步阶段不放松、发展阶段不撒手、成长阶段强合作的贴心服务。截至12月中旬，已经持续优化2款产品模型参数配置，实现与客群需求优化契合。三是联通多维金融。以便民服务“全覆盖”为目标，使居民足不出户即可办理日常生活业务，涵盖社保、医疗、购物、上学、娱乐、交通等领域。目前，通过定向推广3大类、20小类的特色产品及服务，进一步加深与居民客户的合作，让“金融便利”触手可得，助力乡村振兴发展。

精细化服务，夯实“普惠关”，助力打造普惠乡村。一是深化普惠金融发展，重点服务好现代种养业、乡土特色产业、乡村休闲旅游业等领域的发展，深度挖掘农业、生态、旅游产业等资源，积极拓展客户融资渠道，积极开办济担-纾困贷、安居贷、新市民创业就业贷等业务，提供精准化金融服务。截至12月中旬，通过10场次产品宣讲推介，使普惠e贷用信户数增长1270户，余额增长14050万元，济担纾困贷用信户数更是达到4660户，用信余额达到54327万元，2款产品的用信户数及余额增长均居办事处4家农商行首位。二是勇挑社会责任。打造“暖心银行”服务，传承农信挎包精神，成立“红马甲”志愿者服务队，为留守老人、残、障、病等行动不便客户上门办理业务、组织留守儿童捐赠、贫困户走访等公益活动，积极践行社会责任，树立起“责任担当”银行服务形象。截至12月中旬，已经开展26次志愿者活动，为留守老人、残、障、病等行动不便客户上门服务513次。三是做实普惠金融。结合农民群众的生活作息规律，开办“金融夜校”活动，利用空闲时间，在村文化广场、村两委，以喜闻乐见的形式，将金融知识、防诈骗技巧、惠农政策、致富信息等送到老百姓的手里，将其办公地点转移至田间地头，弥补辖内居民金融知识普及教育的不足，有效满足老百姓的金融需求。截至12月中旬，已经开展37次“金融夜校”活动和126次防诈骗宣传，进一步做深、做细、做广农村普惠金融服务市场，构建良好金融生态环境，进一步夯实普惠金融发展根基。（通讯员： 靳波 胡启超）