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​近年来，央行、银保监会多次发文，鼓励引导银行保险机构因地因时制宜强化产品和服务创新，渤海银行济南分行积极响应监管部门号召，从加强产品创新、改善金融服务、提升客户体验入手，加快高质量转型发展步伐，致力打造“客户最佳体验的现代财资管家”。

2022年12月份，由渤海银行济南分行自主研发的线上二手房资金监管平台试运营，该平台基于二手房交易场景，为二手房买卖双方提供集资金冻结、解冻、划转、交易查询等全流程的金融服务。所有业务环节均实现全流程线上办理，房产中介不触碰资金，资金监管及支付均由渤海银行济南分行完成。客户从提出申请，到资金成功划转，实现多项服务由原来的跑三次，减少为一次办理完毕。不仅极大地简化了业务流程，提高了业务办理效率，提升了客户体验，同时交易双方可通过该资金监管平台对交易资金监管情况进行实时查询，解决了信息不对称问题，还保证了客户资金安全。该行按揭客户和他行按揭客户均可通过该平台办理，平台试运营一个多月以来，得到了中介机构的普遍认可。目前已有八家二手房中介机构使用渤海银行济南分行“二手房资金监管”系统，服务二手房客户70户，监管资金超仟万元。其中，该平台共为新市民办理资金监管11笔，监管资金265万元，为新市民住房信贷资金需求提供暖心服务。该系统的便捷和安全性深得中介机构和广大客户认同，正在不断推广应用中。

自2008年10月开业以来，渤海银行济南分行始终坚持“一旦选择，终身相伴”的品牌主张，扎根齐鲁大地，以客户为中心、以服务为己任，不断推进产品创新。近年来，该行相继上线泉城贷、人保员工贷等线上个人信贷产品，有力支持老百姓对美好生活的向往。

“老百姓的需求就是我们努力的方向，为客户提供力所能及的金融服务，是我们金融企业义不容辞的责任”，该行零售分管行长周航表示。下一步，渤海银行济南分行还将持续加强产品和服务创新，以敏捷服务提升客户体验，保护金融消费者权益，为广大客户提供更加优质高效的金融服务。（本网记者）