“了不起的她——山东省属国企三八妇女节特别策划”第三期,我们听山东省机场管理集团济南国际机场(下称“济南机场”)安全检查员林燕妮说。
见过凌晨五点济南的,不一定只有垃圾清运工、外卖小哥、的士司机,在夜行人里还有林燕妮。
(相关资料图)
今年30岁的林燕妮,是济南机场的安检员。在这个岗位12年,凌晨五点的济南城,她见过太多次。
火眼金睛守门人
任职以来查处各类危险、违禁品上万余件
林燕妮,现为济南机场安全检查员。90后的她,任职以来兢兢业业,共查处各类危险、违禁品上万余件,查获隐匿携带烟花、刀具、火种等事件400余起,用实际行动守护空防安全。
说起与安检员的缘分,还得从林燕妮初中谈起。“一次坐飞机去桂林玩,我把饮料和洗面奶放进了随身背的包里,结果就被安检员告知不能带上飞机。那时候我就觉得怎么这些不能带呢。”一颗好奇的种子埋下,林燕妮开始经常关注机场安检员。大学毕业后林燕妮来到了济南机场从事安检工作,那时的她对机场安检这一岗位的严肃和辛苦有了切身的了解。
“我们的岗位与民航安全息息相关,作为旅客登机前的最后一道关口,我们自己的工作性质也容不得我们在工作中有半点马虎。”林燕妮举例说,比如民航行李安检设备操作岗位的 “图像判读”环节,工作人员似乎只需看着眼前屏幕,但其实同样责任重大,“不仅要练就一双’火眼金睛’,不放过任何一件危险品,同时也要把握安检速度。”
为了不断提升安全检查工作能力,林燕妮除了保持强烈的安全责任意识,积极参加公司、部门培训之外,还会自己主动搜集一些新型违禁品进行学习,提升在过检过程中的准确率。“以刀具为例,就有刻刀、水果刀、铅笔刀等多种类别,而且摆放的也有横放、竖放等多角度。所以我们对只要是有类似特征的都会提高警惕。”林燕妮说。
“最重要是还是‘熟能生巧’”林燕妮觉得,成功练就火眼金睛不能只紧盯违禁品,要加强自己对生活物品成像的敏感度,了解各种生活物品的内部特征,这样就可以在遇有疑点时第一时间做出反应,也可以提升自己查处违禁品的能力。
一天上千次蹲起
解释最多的限制携带物品是它们
机场的安检条例,比起别的交通工具要更为细致。
作为安检员,不仅要火眼金睛会看,还要会做、有耐心。
做,即手检。林燕妮介绍安检员中负责人身检查的员工每天要拿着手持金属探测器,由上向下对旅客的双手、肩胛、腋下、腰部、腿部等进行检查。每隔几十秒,就要弯腰下蹲一次。一天下来,一名安检员要做上千次蹲起。
还要有的就是耐心。
安检员要不断重复解释:“为什么这些物品不能带上飞机,可以这样处理这些物品”。
电影《人在囧途》里,王宝强饰演的角色在机场过安检时,因为牛奶不能戴上飞机,一口气喝下一大桶牛奶。
但现实里一大桶牛奶的情况少见。林燕妮介绍,八宝粥、牛奶等液态物品,充电宝、点烟器和护肤品是安检员解释中限制随身带上飞机的高频词。“很多旅客不知道,八宝粥也属于液态物品,所以多少都是不能随身带的,而且没有标识、标识不清或超过规定容量的充电宝也不能带上飞机。还有的旅客喜欢带很多护肤品,觉得只要容器容积不超就可以,但其实按照标准护肤品每种限带一件而且要接受开瓶检查。”
解释的时候,难免有争论,林燕妮说这些年自己变得“佛系”多了:“我们不会将这些工作中的小插曲放在心上”。
勇当新技术新设备应用“探索人”
现有服务的改进和提升,是“从有到优”的一个过程,而随着济南机场向“智慧机场”进化,很多服务是“从无到有”。为有效实现质量与效率结合,济南机场在安全检查部以林燕妮为领衔人创建了“燕妮创新创效工作室”。
此前,济南机场安全检查部积极开创智慧安检新模式,引进“自动回筐”系统,安检通道实现优化升级。2022年3月经过现场实践调查,发现在安检现场工作中由于安检设备前端滚轴设置原因导致行李筐位置偏向内侧,存在与旅客沟通不畅、旅客过检速度慢、待检时间长等问题。针对以上问题,林燕妮带领工作室创新小组成员孔凡周自主研发创新了“行李物品筐推出装置”, 使物品筐整体向外移动约12cm。
此装置的投入使用可以将旅客过检率提升约12.5%,已获得“国家实用新型”发明专利(专利号:ZL202221441793.7),并获得第一届“青春创客赢”民航青年创新创效项目大赛华东赛区银奖,2022年8月在济南机场正式投入使用,该装置的运行有效提高了旅客过检效率,改善旅客出行体验,提升旅客过检满意度。
不仅如此,林燕妮还积极开展服务创新、流程创新,建立“班组长轮值机制”等新型检查和管理方法,创新推出“岗位职责卡”“口袋手册”“安检小贴士”“行李箱锁扣”等服务举措,有力提升服务保障能力。
作为一名90后年轻女性,林燕妮觉得女性工作更应“自信自强”。她说,如今越来越多的女职工正在加入到干事创业的队伍中来,用好女性独有的坚韧和细腻,果敢与魄力坚守在各自不同的岗位上,才能展现出“巾帼不让须眉”的豪气。
属于女性的节日要到了,对林燕妮来说是特殊也是值得纪念的。作为一名准妈妈,林燕妮预产期在3月份,她觉得这是今年送给自己“妇女节”最好的礼物。