2023年全国银行业和保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动开始啦！

富德生命人寿山东分公司自2007年开业以来，一直致力于为齐鲁大地提供高品质的寿险产品、有温度的保险服务。公司不断加强金融消费者权益保护，切实维护消费者合法权益，内外兼修，积极开展系列宣传活动，普及金融知识，提升金融素养，提高内外勤员工消保意识。始终秉持“以客户为中心”的工作理念，为客户提供全方位、高效的金融服务。

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在2023年“3•15国际消费者权益日”来临之际，富德生命人寿明确责任、主动作为，全方位开启“3.15”保险消费者权益保护教育宣传周活动。

一、走进不同圈层消费者，提升金融服务满意度、认可度。

“3·15”期间，富德生命人寿山东分公司及所辖机构将组织开展金融知识进学校、进农村、进社区、进机关、进企事业单位等宣传活动，通过设立咨询台、发放保险知识宣传资料，向消费者普及知识。对于“一老一少一新”等重点群体，强化老年人、新市民等群体对智能技术的了解和信任，推动解决“数字鸿沟”问题，使他们能用、会用、敢用、想用；帮助年轻人掌握符合自身需求的金融知识，引导梳理理性借贷消费观念。

二、消保伴我行，保险知识线上答题活动。

面向消费者、保险从业人员不同群体，开展保险知识有奖竞答活动；通过答题形式，帮助消费者提高对金融知识、保险权益、防范非法集资等内容的理解,树立正确保险理念。引导保险从业人员诚信经营,依法保护消费者合法权益。

三、寻找“诚信之星”，我为诚信代言。

富德生命人寿山东分公司第二届“诚信3·15，我为诚信代言”主题活动，通过线上报名，视频评选等环节评选出15名“诚信之星”，以诚信促发展，加强消费者风险提示，引导从业人员诚信经营，依法保护消费者合法权益，提升公司整体服务质量。

四、提高政治站位，高管说消保，普及金融知识。

富德生命人寿山东分公司聚焦重点人群、金融常识等热点问题，由山东分公司总经理及所辖15家三级机构总经理室成员拍摄视频，开展“保险课堂”、“以案说险”等宣传活动。

普及保险知识，提升消费者风险防范意识和依法维权能力，依法保护消费者合法权益。

五、氛围营造，打造职场三位一体宣教体验。

富德生命人寿山东分公司不断丰富柜面“消费者权益保护教育宣传专区”纸质资料，利用公司制作的《以案说险卡册》《消费者权益保护知识手册》系列三折页、老年人专版手册、消保动画视频、消保知识锦囊转盘等资料，加强消费者保险知识普及和风险提示，加大宣传力度，营造浓厚的消保教育宣传氛围。

六、总经理接待日，畅通维权投诉渠道。

富德生命人寿山东分公司持续推出“总经理接待日”活动，分公司及所辖15家三级机构总经理将亲自面对消费者，与消费者面对面沟通，并负责涉及消费者投诉及维权事件的处理。

富德生命人寿山东分公司将建立全方位、多形式的金融服务平台，与消费者零距离沟通，尽心为客户提供专业、优质、高效的服务体验，主动承担社会责任，扎实做好公司消费者权益保护的各项工作，共筑诚信消费环境，提振金融消费信心，维护公司品牌形象、赋能公司价值转型。富德生命人寿山东分公司诚邀广大保险消费者一同参与，守护爱、延续爱，我们一直在行动！（本网记者）