为不断加强金融消费者保护，进一步维护保险消费者合法权益，全面落实山东省银行保险监督管理局“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动要求，助力保险业服务实体经济发展、服务民生，山东平安产险积极开展各种宣传教育活动。

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总经理接待日 倾听客户声音

315宣传周期间，为贴近客户、倾听客户声音，山东平安产险及各地市三级机构总经理开设总经理专席接待来访消费者，与消费者深入交流，倾听消费者的服务建议，了解其需求，针对性进行保险知识讲解，提出更专业更全面的建议，增强其权益保护能力。

同时山东平安产险聚焦“一老一少一新”开展宣传活动，走进广场、社区、学校，引导理性消费、理性维权，加强消费者权益宣教，提升其风险意识提升。

进社区加强老年群体防诈宣传

3月9日，山东平安产险烟台中支到烟台市招远半壁店村进行3.15消保宣传暨助农扶困活动，开展金融知识和金融消费者权益保护规章制度宣教，加强对金融消费者风险责任意识教育，提升金融消费者风险管理能力和责任承担意识，引导金融消费者通过合法程序理性解决金融消费争端，切实保护金融消费者合法权益。

通过现场宣讲、折页发放、现场互动、实地走访。加大对老年人识别防范电信诈骗与非法金融广告、维护自身合法权益救济途径等金融知识的宣传普及力度，引导老年人树立理性消费意识，帮助老年人金融消费者提升风险责任意识和风险管理能力。结合”平安守护者“行动，重点关注”一老一少“拜访当地困难户，发放关爱物品。

走进快递小哥 做好新市民金融服务宣传

3月13日，德州中支来到顺丰快递德州果园路站点对快递员这一新市民进行金融服务重点宣传，向快递员发放防骗宣传手册，耐心讲解电信诈骗常识和防范方法，提醒大家不要亲信陌生人的电话和短信，不要轻易点击来历不明的网址链接，不能存有侥幸心理而“贪小便宜吃大亏”，注意防范犯罪分子可能利用贷款、购物刷单、中奖、冒充国家机关工作人员等方式诱骗他们进行汇款转账，骗取钱财，引导快递员辨识骗局，提高防范意识。活动中还就保险理赔知识进行了解答，获得了快递小哥的一致好评。

进校园 提升年轻人金融安全防范意识

3月15日，日照中支携手市保险行业协会、卧龙山派出所走进山东外国语职业技术大学财金学院进行防诈骗、校园贷等知识的宣讲，普及消费者安全知识、避免消费陷阱、防范金融诈骗，提高安全防范意识引导同学们树立正确的价值观，形成科学的消费观。为全面提升学生自我素养，推动校园精神文明建设做出一份贡献。

进广场聚焦社会大众金融知识普及

3月12日，山东平安产险济南本部走进济南火车站北广场， 3月12日滨州中支走进滨州银座黄河店广场开展2023年3·15消费维权公益宣传进广场活动，向群众发放了“老年人防诈需知”“消费者维权常识”“保险基础知识”“新市民金融服务”等各类宣传材料，积极宣传保险业“守信用、担风险、重服务、合规范”的行业价值理念。同时设立咨询台，现场解答市民咨询和疑问，受到了广大市民一致好评，荣获“3.15诚信金融机构”表彰。

2023年，山东平安产险将继续加大消费者维权保护力度，维护消费权益，优化金融生态，携手服务民生，共筑美好家园，努力提升保险消费者的获得感和幸福感，树立良好的保险形象。（本网记者）