提车不到一星期 频繁现故障

2022年12月份，杨女士在东风新能源泉州狸车店购买了一辆东风纳米BOX新能源汽车，可还没开一个星期，车子就陆续出现车窗摇不下来、胎压传感器故障灯常亮等情况，而更让她难以接受的是，这辆车还经常无法启动。

小电瓶亏电 充电得算好时间

(资料图片)

杨女士表示，她也多次跟4S店沟通，结果对方回复：启动不了是因为这辆纳米BOX的小电瓶亏电了，而亏电的原因是车子不能长时间充电。

这个说法记者也从4S店得到了证实。

销售：新车随机会出现亏电问题

针对该故障，杨女士表示，4S店销售人员曾告知她，厂家有反馈可以解决。但她却感到不满，因为她事后才从销售处还了解到，出现这样的情况不是个案，并且是随机的。

杨女士

事先有这些故障也没有提前告诉我们，好提前去规避，然后等到我们出现问题了反馈给他们，也没有帮我们解决问题，这些都让我感到非常不满意。

记者查询发现 多用户反映纳米BOX亏电

记者也在一些汽车论坛及网络平台上搜索查询发现，反映东风纳米BOX这款汽车亏电情况的案例并不在少数。

由于亏电问题未解决，杨女士的车也就一直放在东风新能源泉州狸车店内，因此对她的生活带来了很大的影响。

4S店：可通过升级软件修复

针对这一情况，东风新能源泉州狸车店的店长证实，据他了解确实有多辆纳米BOX先后出现了该问题，但近期厂家提供了一个升级软件，安装好后车子就修好了。

店长表示，目前通过升级软件可以修复这款车亏电的缺陷，进而解决车子无法过载充电等一系列问题。

4S店：给杨女士造成麻烦 愿补偿

当下记者也指出，虽然这部车的问题可以解决，但是这些故障确实给杨女士造成了一定的困扰。对此，4S店负责人也给出了一些补偿方案。

针对4S店提出的方案，当下杨女士并未表态。不过截稿前，记者获悉双方已达成一致意见。

《帮帮团》记者认为，目前新能源汽车产品不断涌现，但发展的同时也伴随着故障率高、细节瑕疵多等投诉。对此，也希望厂家方面提高技术，生产质量过硬的产品，同时售后方面的服务要做好，提高用户的体验感，否则只会让消费者购买意愿退潮。同时，对于购车者来说，选购车型时，可以多到汽车论坛等线上汽车平台进行了解和咨询，一定程度上可避免踩雷。

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