“这场系统性的能力提升行动，对我这样的新进网格员来说，就像一场‘及时雨’。平时走访网格群众时会碰上的融入难、沟通难等问题，行动都有针对性的培训方式。”6月25日，在余杭区余杭街道举行的“禹上青蓝 雏鹰试翼”新进社工打擂暨网格员能力大比武上，余杭街道发布了网格履职能力六大提升行动。该行动聚焦基层网格管理服务所需的关键能力，提出系列实用举措，将有效帮助社工网格员完善专业技能体系，激起不少社工网格员的学习兴趣。

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网格履职能力六大提升行动发布

据悉，余杭街道网格履职能力六大提升行动将定期考核、数智赋能与专项培训相结合，围绕隐患排查能力提升、服务群众能力提升、纠纷调解能力提升、个人学习能力提升、信息采集能力提升、应急响应能力提升六方面展开。

其中，在隐患排查能力提升上，街道将依托“余智护杭”移动端平安检查模块，督促网格员提升平台操作熟练性，掌握隐患排查要点，实现20类重点场所每月巡查全覆盖，达到隐患整改闭环率100%。

在服务群众能力提升上，街道将借助“认百家门”、“看见网格员（新社工）”等活动，以行促学，助推社区网格员了解群众、融入群众，实现专职社区网格员每年走访住户一遍以上。

在个人学习能力提升上，街道将“余智护杭”移动端智治学院打造成个人学习平台，通过每月学习标准值设置，营造自主化学习氛围。

在信息采集能力提升上，街道将推进网格内建筑物、组织机构、重点人员等基础信息采集，实现街道每月统一地址库采集达“优秀”水平。

在应急响应能力提升上，街道将组织专职网格员进行自然灾害、群体性事件、安全生产事故等突发事件培训，全方位提升网格员应急响应、协同处置能力。

“以往街道也有过网格员培训活动，但往往主题较分散、内容较笼统、时间跨度短。”余杭街道相关负责人说，“网格履职能力六大提升行动既将网格员培训体系化、全面化，提升了管理精度，还通过细化工作目标，用好考核‘指挥棒’，有效增强社工网格员服务基层的办事力度。”

近年来，余杭街道不断推进网格队伍建设，让网格化工作与群众服务、民生保障等有机结合。比如，依托市级“十佳”社会工作站，街道完善“社工站+社工室”联动机制，孵化培育社区社会组织，链接高校、公益组织等机构资源。同时，街道积极开展社区民生微实事项目比拼等，通过微实事搜集、办理、反馈等环节闭环管理，推动解决群众关切的“关键小事”。

未来，街道将继续坚持党建引领，在完善网格沟通联动机制及网格人才培训机制的同时，依托数智平台，推进网格智联服务，以创新举措夯实基层治理基础，为迎亚运保驾护航。