名词

【资料图】

饿单：来源于饿了么订单，由蜂鸟即时承接的配送单。即饿了么App上餐饮外卖、非餐饮新零售业务产生的订单，通过交易平台推送到蜂鸟运单中心，再由蜂鸟骑手完成配送。

非饿单：来源于开放市场上的订单，由蜂鸟即时承接的配送单。即来自外部商超、餐饮、鲜花、新零售、社区电商、末端配送等各行业的即时配送订单，也可是集团的二方商户如淘鲜达、淘宝等，也可是自由市场的字配送或品牌KA商户。

跑腿B：跑腿B与开放平台融合前服务于开放市场普通小B商家的商业平台，主要以市场上的小B商户为主，也有部门KA使用。可通过跑腿APP，小程序，API接口等方式承接非饿市场即时配送单。

跑腿C：服务于开放市场普通C端用户的商业平台，可通过跑腿APP、小程序等方式承接代购、帮送、万能小哥等C端业务

开放平台：跑腿与开放平台融合前服务于开放市场KA商家、集团商家的B端商业平台，通过API接口的方式对外承接非饿市场即时配运单

AB融合：跑腿B与开放平台两个商业平台融合，系统、数据及产品、运营能力打通

关于饿单与非饿单

PS：为什么要拆分饿单与非饿单，基于以下几点原因

服务售卖：饿单采购的蜂鸟服务是打包在饿了么整个服务里的，开放市场需要直接把物流服务单独售卖给商家，需要抽象出服务售卖

履约能力：饿单大多是外卖这种传统的即时配业务，对履约的要求比较标准，而开放市场比较多样化（比如仓配需要强驻店揽收、商超&跑腿需要超远距离配送）

交易&结算能力：饿单的B配（收取B端商户的配送费）是统一在饿了么主站结算（跟随主站抽佣策略），而开放市场是直面用户，需要有To用户的定价、结算能力；

开放市场从用户到平台

蜂鸟开放市场，即蜂鸟的非饿单业务，主要包括To B的蜂鸟商家（含KA和小B商户）以及To C的跑腿。为什么有这种形态的服务存在，下面是从用户到平台的关系简述。

从上图来看，to C业务更加偏市场服务，可以是帮排队、代购等等，为新生代懒人服务，儿to B更多还是对外卖餐饮在品类上的扩充，送餐、送水果、送物品等等，又因为品类的差异，反而需要升级蜂鸟即配传统对于送餐能力的扩充，产生更多的运力配送模式，如仓配、批次配送等。

业务发展史

16年初，蜂鸟跑腿B、蜂鸟开放平台相继成立，跑腿B主要通过自有APP承接无开发能力的中小商户即时配送述求。开放平台主要通过API接口承接有开发能力的中小商户即时配送述求。

蜂鸟跑腿B

16年初，为了解决中小商户（无开发能力）的即时配送诉求，以服务于更多非饿了么平台商家，获取更多外部单量，蜂鸟送送（蜂鸟跑腿）前身业务产线成立。同年“支持加小费”、“呼叫非饿单”、“独立账号体系”、“跑腿APP"等功能上线，峰值单量也在12月达到日均8w。

17年商户积分、商户等级、商户画像等商家成长体系出现，同时运营投入部分资源进行活动运营，上半年出现短期单量增长，但随着市场变化，公司策略调整，下半年单量不增反降。到17年度日均单量维持3w。

18年到20年初，蜂鸟跑腿B、蜂鸟开放平台业务开始快速发展，跑腿B陆续有了小程序、app、主站选择、api接口等各种介入渠道，单量随着功能完善也平稳增涨（截止19年底，峰值单量45w）；开放平台也逐步完善能力（批次单、普通单、服务包、商家合同、采购规则等逐步上线），星巴克、淘宝、淘鲜达、肯德基、百果园、阿里健康等大型KA商户陆续接入（截止19年，峰值突破100w）。此时两个平台功能逐步完善，稳定性也得到达达提升，业务&系统逐步步入正轨。

平台化

随着业务的快送发展 （截止19年底，蜂乌开放平台单量突破100万，蜂鸟跑腿B峰值单量也达到45万左右)，两条业务线给团队带来了越来越多的困惑。比如，ISV接入在开放平台做还是跑腿B做、跑腿B的营销要在开放平台用怎么办、开放平台的月结支付能力要在跑腿B中使用怎么办等一系列的问题，给商家、业务、产研都带来了一些麻烦（系统之问重复建设、能力不能服用、商家接入走开放平台还是跑腿B并 无标准）。基于此，运营、产品、研发经过商议決定发起蜂鸟开放平台与蜂乌跑腿B的融合，即“AB融合”。

AB融合需要解决核心问题

对业务

•两套系统重复建设一 蜂乌开放平台、蜂鸟跑腿B有两套To B的基础设施、数据不通、应用隔离，对商家服务无统一门户、解决方案不清晰；月结、实时支付、差异化履约等能力无法服用

•售卖与履约强耜合 --无论是开放平台还是跑腿B都是直接售卖底层履约能力，产品售卖强耦合基础物流履约能力(客户签约须了解基础物流标品、专送、众包等概念）

对产研

平台能力建设一开放平台商户、服务包、合同、定价概念耜合；跑腿B商户、用户概念混淆，在日常迭代中往往牵

一发而动全身，对业务快速响应能力较弱，平台能力不足

•技术栈要统一一在融入集团大背景下，需要进行技术栈转型，将完成对跑腿B的php系统重构。