【资料图】
一、物业管理五个基本流程是什么
物业管理五个基本流程为管理、安保、清洁、绿化和工程,其中管理是指人员培训、财务、业主投诉等管理,安保是消防、停电、出入登记等管理,清洁为公共卫生、垃圾清运等管理,绿化是小区内绿植更换、浇水等管理,工程涉及到房屋交接、装修、租赁等管理。
二、物业安保管理包括哪些内容
1、保安人员
小区内物业在安保方面要安排相关的保安人员,其保安人员要求进行排班,因为在小区内是要有24小时巡视的,巡视的频率和情况都要做好详细的记录,巡视地区涵盖了整个小区,包括楼道、建筑外围等巡视,此外保安人员还要进行定期培训,其着装、用语、态度等要有严格要求,做到文明服务、着装整洁。
2、监控记录
物业要设置监控中心,对小区内各个摄像头的监控随时监察,并做好监控记录,其监控录像带要做好保存管理,不能遗失、损坏。
3、访客管理
对于出入小区的外来人员、车辆等都要做好出入登记,并且询问好来访目的。
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