“五星+好评,找客服,返现2元”
(资料图片仅供参考)
“好评晒图,立返现金”……
外卖袋、快递包裹中
这类“好评返现”卡片
不少人遇到过
实际上
商家这种花钱求好评的行为
已涉嫌违法
近日,无锡市新吴区市场监管局旺庄分局办结了多起外卖商家以“好评返现”方式开展不正当竞争行为的案件,涉案商家均因违反《反不正当竞争法》被处以罚款。
回 放
4月下旬,无锡市新吴区市场监管局旺庄分局接到一起举报线索。
我在外卖平台上买了一份螺蛳粉,收到后发现外卖袋中被塞了一张带有“五星+带图好评,返现贰元”等字样的“好评返现”卡片。随后,我按卡片提示进行好评并添加商家微信,收到了2元的返现。
举报人阿奇(化名)
接到举报后,旺庄分局执法人员随即赶至涉事商家实体门店进行现场检查,并在店内查获了40多张带有该店名称、微信二维码以及“五星+带图好评,返现贰元”等字样的“好评返现”卡片。
在现场接受调查时,该店负责人称,该店开业半年多来,生意一直不好。今年3月,他向同行“取经”时,听说通过“好评返现”活动可以增加店铺的好评率,以此提高店铺排名及商品销量,便在网上定制了100张好评返现卡片,“想起来的时候,就往外卖里放一张”,至案发时,已发放50多张。
“
对于此次被查,该店负责人有些惊讶,他认为,这种“好评返现”活动,几乎已成为行业内的“潜规则”,不明白为何会被查。
”
释 疑
“《反不正当竞争法》规定,经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。而这种通过‘好评返现’活动,诱导消费者给予好评,损害了用户评价信息的真实性与完整性,会给消费者造成误导,侵害消费者知情权等合法权益,属于‘对其商品的用户评价作虚假或者引人误解的商业宣传’。”执法人员向商家释明法律法规后,商家主动销毁了未使用的好评返现卡片。
处罚结果
鉴于该商家的上述行为违反了《反不正当竞争法》,同时,考虑到该商家系初次违法、违法时间较短等情节,新吴区市场监管局依法对其处以罚款。
执法人员表示
自今年4月以来
已办理了多起涉及
“好评返现”的不正当竞争案
涉案商家存在明显的共性特点:
1
均是从事外卖经营活动的小型餐饮单位
2
从业时间不长
3
法律意识相对淡薄
考虑到当事人均系初次违法、违法时间较短、经营额较少、及时改正、未发生危害后果,符合《江苏省市场监管领域轻微违法行为不予处罚和从轻减轻处罚规定》中“减轻处罚的适用情形”,执法机关对上述商家给予减轻处罚,依法对其作出了罚款的行政处罚决定。
提 醒
“经营者、消费者应共同抵制‘好评返现’等不正当竞争行为,共同维护公平有序的市场环境。”
执法人员提醒:
经营者应自觉诚信经营,通过提升商品质量、服务等合法合规方式,提升自身信誉和销量,切勿借助非法手段寻求“捷径”而触碰法律红线。
消费者在网络购物时,应理性、客观评价,不要为了蝇头小利而作出虚假好评。
转自|江南晚报
来源:江苏新闻