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7月31日8时许，湖山村第四网格村民白照新在路边捡到一部智能手机，他马上将手机交给在辖区巡查的网格员罗艳，请她帮忙寻找失主。
此时手机一直提示在收款中，罗艳尝试着通过手机上的信息联系失主，但因失主自我防护意识比较强，手机设置了锁屏密码，无法打开手机。
她发现手机壳后还夹着一张身份证，估计是失主的，可失主身份证显示的是双河镇，这下可难倒了罗艳，怎么才能联系到失主呢？
罗艳将失主的身份证做了处理，隐去了身份证号码，通过微信，发在湖山村网格群里，试着通过村民来寻找失主。很快，就有村民在群里提供线索说认识此人，此人是在罗山二组做餐饮生意的朱先生，但无他的联系电话。
罗艳迅速与罗山村网管员崔丹电话连线，崔丹又立即联系失主，经过一番了解核实，网格员与失主朱先生约好失物的认领地点。
朱先生告诉网格员，自己早晨在到湖山村办事，在匆忙中不慎将手机遗失，回到家中才发现手机丢了，正在着急呢。
“手机里存着不少重要的信息，连着银行卡，还有身份证，丢了就麻烦了，真是太谢谢你们了。”手机失而复得，双河镇斑竹村的朱先生临走时向网格员罗艳表示感谢。
