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6月14日，细管胡同44号院的居民来到东城区交道口街道大兴社区，把一面写有“为民办事关怀备至，为民排忧情深似海”的锦旗送到工作人员手中。居民王先生道出了锦旗背后的故事，原来院子的下水道堵塞问题一直是“老大难”，满院的臭味严重影响到大家的正常生活。“在属地街道、社区的努力下，下水管道疏通了，再也不用担心臭味和溢水了，真是帮我们办了一件大实事、大好事。”

不久前，细管胡同44号院居民急着反映院内下水管道堵塞导致路面积水和异味的问题，希望属地帮助解决。大兴社区接诉后，工作人员迅速入户核实情况，经了解，细管胡同44号院为私房院落，以出租户为主，多人共用一条下水管道。

“我们盼着问题能快点解决，天儿越来越热，臭味就越来越大。”根据居民反映的情况，大兴社区借助“社区吹哨、部门报到”机制，市民诉求处置中心协调北京水务执法总队东城支队、东城区城管委水务科、东城区住建委房屋市场科、东城区排水集团、交道口街道综合执法队及城市管理办公室进行现场勘察。

经调查，下水管道堵塞问题系管道私接及排水观察孔常年被杂物遮盖导致。紧接着，属地街道、社区工作人员与居民面对面沟通，最终将管道恢复至原有位置，并进行了疏通、回填，下水管道堵塞问题终于解决了。本报记者 景一鸣