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为全方位关注社情民意，积极为民排忧解难，提升新时代联系和服务群众工作质效。砖墙派出所辖区民警在开展入户走访时了解到辖区一位双目失明的老人身份证已到期三年之久，因行动不便至今没有更换身份证件，因考虑到老人身体原因，民警立即亲自带着老人来到砖墙派出所综合窗口办理身份证。

在民警的帮助下老人顺利拍好了身份证照片，随后户籍民警又帮老人采集了指纹，在户籍民警的耐心服务下，很快就顺利完成了所有手续。办理完成后民警安排队员一路护送老人安全回家，并且叮嘱老人家属好好照顾老人，待办理完成将第一时间送过来。老人临走前对户籍民警的工作态度连连称赞。

“小窗口”体现着大服务，民生小事关乎着每个群众的切身利益。民警细致入微的服务，提升了人民群众满意度和幸福感，用实际行动诠释人民警察的责任和担当。

通讯员：李秀清、俞梦雪