峨眉山的猴子

(相关资料图)

彪悍是出了名的

此前还出过有人卖“防猴棍”的名场面

图源：白鹿视频截图、红星新闻

不过这回……

一条投诉记录截图在网上热传

让诸多网友目瞪口呆

居然还有人

专门到峨眉山就是为了看猴子？！

因为没看到猴子

这位游客拨打12345投诉

而且要求

限期必须给我看到猴子

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图片：网传工单截图

到峨眉山没看到猴子

游客投诉：限期必须给我看到

网传截图显示，这是四川乐山市心连心服务中心受理的一项投诉记录，标题为“要求8月13日之内必须看到猴子”。

投诉内容显示，来电人是外地游客，反映8月13日专门到峨眉山景区看猴子，但没有看到猴子，认为是当地把猴子全部关起来了，既然关起来就应该公示，并表示收取了猴子挠伤的保险，必须要看到猴子，要求景区把猴子放出来。

猴子被催上班？配图：安徽卫视视频截图

这样的投诉

引发了众多网友热议

很多人表示哭笑不得

“猴子都是野生的

怎么可能都关起来？”

“这边建议亲去动物园看猴子！”

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还有部分网友认为

一看就是很无理的要求

根本没必要交办

浪费工作人员的时间和精力

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峨眉山景区：

景区尊重和保护野生猴群习性

针对游客“必须看猴”的诉求，峨眉山景区回应称，接到游客投诉在景区未见到野生猴群活动的12345工单后，已经第一时间联系游客进行了解释。

景区内藏酋猴为野生猴群，属国家二级重点保护野生动物，目前主要在清音阁至雷洞坪一带活动。景区尊重和保护野生猴群自有习性、四季活动规律、饮食习惯等，希望游客爱护野生动物、文明观猴。

峨眉山猴子。图源：红星新闻

值得一提的是，今年年初，曾有游客在网络平台吐槽去峨眉山游玩遭遇猴子抢东西还攻击人，并质疑峨眉山猴子攻击性强与景区过度保护有关。

彼时，景区工作人员表示，清音阁猴区“人猴分离”已初见成效，下一步将加强金顶片区猴群管护，逐步实现人猴分离，并呼吁大家尊重野生猴群的生存规律，科学赏猴。

此外，关于游客提及的“猴子挠伤保险”，峨眉山景区回应，实则为人身意外伤害保险，由游客自愿购买，涵盖的不仅仅是被猴子抓伤所需要的理赔事项，还覆盖了游客在景区指定开放旅游区域内全部时间发生的意外死亡、意外残疾、意外伤害医疗保险保障。

当地12345回应：

面对“不合理诉求”更要耐心做好解释

“12345是政务便民热线，是政府与群众之间的连心桥。”对此，乐山市心连心服务中心相关工作人员告诉记者，该热线5年累计受理群众诉求340余万件，帮老百姓解决了不少难题，但也确实存在部分“看似”不合理的诉求。

该工作人员表示，倾听群众诉求是了解社情民意的重要方式，对于游客和群众反映的问题，不能下意识地就界定是“合理”还是“不合理”。其实，面对所谓“不合理诉求”，更需要耐心做好解释工作。（辽沈晚报）