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案例简介

线上团购了餐厅打折券，结账时却被告知当天无法使用团购券，得补差价，并强调“最终解释权归店家所有”；看中一件心仪的商品，上面却标着“特价、促销商品概不退换”；拆快递时，箱上明显位置标注着“一经拆封，概不退货”……您在日常消费购物时，是否有过类似遭遇？您知道在消费购物中，哪些属于“霸王条款”？遭遇“霸王条款”应该如何维权？

律师说法

河北张克锋律师事务所律师李爽提醒消费者，在日常消费购物中，例如“特价商品，概不退换”，“定制商品先付清购货款，再发货”，“买一赠一，对赠品不实行三包”，“一经拆封，概不退货”，“本店拥有本次活动的最终解释权”等都属于“霸王条款”。

“遭遇‘霸王条款’，可以拨打12315投诉电话，也可向经营者所涉行业主管机关投诉，涉及侵权的，可向法院提起诉讼。”李爽指出，市民消费前务必要擦亮眼睛，仔细阅读合同条款，如发现“霸王条款”，可先与商家协商要求删除该条款；协商无果可以向商家或平台所在地消委组织或拨打12315投诉。

另外，她建议消费者在购物消费后，注意保存好相关消费证据。一旦发生纠纷，要依照法律规定，据理力争，通过合法方式及途径来维护合法权益。

（本文仅代表律师个人观点，案例虚构仅供参考。个案有特性，勿直接套用。）

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