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【天天热闻】AI应用颠覆劳动力市场结构,人机协作将是主流趋势
来源:投资界      2023-05-05 06:22:15

4月30日,世界经济论坛发布了一份调查报告,引发热议。


(相关资料图)

有官方媒体引用这份报告称,新技术和经济增长减速等因素将影响未来5年全球就业形势,预计将因此减少1400万份工作。据美国有线电视新闻网报道,这份报告预测,到2027年全球将新增6900万份工作,同期将有8300万份工作消失,即净减少1400万份工作,相当于全球目前就业岗位净减少2%。

对于同一份报告,还有另一种表述;未来五年内,由于人工智能(AI)、数字化以及绿色能源转型和供应链回流等其他经济发展,全球近四分之一的工作岗位将发生变化。约75%的受访公司表示,他们预计将在未来五年内采用人工智能技术,他们预计AI将淘汰多达2600万个记录和行政职位,比如收银员、票务员、数据录入和会计。

不管哪种说法,这份报告给我们两个信息点:

一是AI将淘汰上千万工作岗位,一是AI将颠覆全球劳动力市场结构。想要搞懂这两个信息点,需要厘清一些基本问题。

01 哪些岗位会被AI淘汰

AI技术应用有很多利好,但也会冲击劳动力市场

世界经济论坛的研究调查,约75%的受访公司表示,他们预计将在未来五年内采用人工智能技术,他们预计人工智能技术将淘汰多达2600万个记录和行政职位,比如收银员、票务员、数据录入和会计。其实早在2018年,国际货币基金组织就发布过类似报告,称包括AI在内的新兴科技将让全球30个国家和地区的2600万份工作消失。

技术革命是人类不断进步的必然结果,也是人类不断进步的前提条件。AI技术的进步和其他替代人类劳动力的技术一样,都是历史上不可避免的趋势。AI技术不仅是未来技术,而且已经是现在技术。凭借其独特优势,AI技术的应用是未来生活工作的必然选择,不然也不会如雨后春笋般涌现。

AI技术的优势主要在于处理重复性、规则性和预测性较高的业务需要。例如,制造业中的生产线、银行中的客服机器人、电商平台中的推荐系统等,这些任务需要大量的数据处理和算法优化,AI可以更加高效和准确地完成。这就意味着,简单重复性、严格依据规则和数据分析预测性质的工作,被AI取代的可能性越高。特别是,日常简单工作或日常事务性工作(如一些客服工作)数据录入和行政秘书的职业前景尤其堪忧。

谈到AI好处,比如提高工作效率,减少人类不必要的劳动,把人类从一些枯燥或者危险的工作环境中解脱出来,等等。但是,现阶段大家也很担心AI可能带来的一些“副作用”,比如人类大量工作被AI取代,导致失业剧增,甚至AI可能取代人类。

02 哪些工作AI无法替代

AI技术应用将在诸多领域取代人力工作岗位,已经成为业内共识。

但是,AI技术应用不可能取代所有工作岗位,毕竟人类还有AI技术所无法企及的特质和能力。

例如,一些需要人类创造力、情感和决策能力的工作,如音乐家、作家、教师、医生、律师等,AI无法完全取代。这些工作需要人类独特的能力和技能,包括创造性思维、社交技能、情感智能、道德判断等。

有业内专业人士认为,AI在创造力、同理心和灵活性方面存在明显不足,这些不足或到20年内依然无解。因此,一些强社交性的工作,比如事业规划师、市场公关专员、社工,等等,就不易被AI替代;一些高灵活度,或者高创造性的工作,比如运动康复师、发型设计师、驯狗师等,也不易被AI替代。

03 AI技术可创造全新职业

凡是新生事物都会消灭一些旧事物,也会催生一些新生事物。科技的发展也遵循同样的逻辑。AI技术的出现,可以创造许多新的领域和新的工作职位。

从职业角度来看,AI的崛起创造了很多全新的职业,比如AI工程师、数据科学家、数据标注员、机器人维修员等等。百度创始人李彦宏曾举例说明过AI可以创造新的工作岗位:“为了训练计算机更加拟人化的运作,我们需要给计算机大量的所谓标注数据,这个工作通常是人工完成的。机器学习需要大量的数据,所以会给数据标注行业创造很多工作机会。计算机训练得越来越聪明的同时,对于数据标注会有更大的需求。所以这并不是取代人工,而是创造就业。”

随着AI技术的发展,需要大量的AI开发人员、数据科学家、机器学习专家等新型职业。这些工作需要人类的智力和技能,也有着很高的发展前景。

世界经济论坛的这份报告也指出,人工智能等新技术的应用对全球就业前景的影响有利有弊。各行各业需要招聘人员管理并应用人工智能技术,从而创造更多就业机会。报告预测,到2027年,数据分析、机器学习和网络安全等相关职位预计平均增长30%。

04 AI时代人机协同是主流趋势

鉴于AI技术的瓶颈和人类创造力和随机应变能力的天然优势,可以断定AI在可预见的时间内无法取代人类智慧,AI仍然无法替代所有人类工作,是人类得力助手。

尽管AI技术正以前所未有的速度迅猛发展,在诸多领域显示出其巨大的影响力。但是在某些领域中,如创意、判断、人际关系等方面,人类的天然优势很明显。把AI的技术优势,跟人类的创造力、灵活性和同理心结合起来之后,很多工作将会被重塑,不少新兴岗位也将被创造出来。

实际上我们已经开始了AI时代,有些工作,可以由人类跟AI共同承担,各自发挥所长。AI可以既智能又高效地承担起各种重复性任务,人类从业者得以把更多的时间花在需要温情、创意、策略的人文层面的工作上,从而产生翻倍的合作效应。

人机协作,已经在多个领域取得进展了。例如,在教育领域,AI可以负责日常作业的批改和考试的评分,甚至完成一些标准化的课程教学,还有针对性的练习指导;人类教师则可以专注于成为善解人意的导师,用自己的同理心去理解学生、激励学生,给他们提供个性化的启迪,帮他们建立起健全的心智。

在医疗领域,医生可以使用专业的AI医疗诊断工具,快速准确地为患者制定*治疗方案,而他们自己就能腾出充裕的时间和患者深入探讨病情,抚慰他们的心灵。

总的来说,AI技术的出现和发展,不是在消灭工作岗位,而是对劳动力市场结构的调整和优化,人机协作将是AI时代的主流趋势。正如世界经济论坛报告指出的,人工智能将导致“重大的劳动力市场颠覆”,但随着大数据分析、管理技术和网络安全成为就业增长的*推动力,未来五年大多数技术的净影响将是积极的。

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