(资料图)

近日，在衡阳东站上演了暖心一幕。当天，一名旅客牵着一个小女孩，缓缓走到车站售票窗口前。通过短暂交流，售票员文宣勇意识到这名旅客存在视力障碍。

当文宣勇得知这名旅客想购买前往长沙南站的车票，并要进站上车时，便立刻联系了客运值班员张园。“您好，我是车站的工作人员，让我来帮您吧！”经过耐心沟通，张园帮助她们购买了高铁票。

在征得旅客同意后，张园牵着小朋友的手，化身成旅客的“眼”，一路上小心翼翼带着母女俩穿过进站口、候车厅，顺利到达检票口。

正值暑运期间，衡阳东站客流量大。张园担心母女俩行动不便，就决定优先把她们带去站台的间休室候车，以免误车。

列车进站后，张园又将她们送上列车，并和列车长做好重点交接。看到母女俩在座位上坐好后，张园才放心离开，返回工作岗位。离别之际，这位女乘客也多次向张园表达了感谢。“本来以为出门会比较麻烦，没想到车站的工作人员这么热心相助，我从内心里真的非常感动。”女乘客说。

事后，张园说：“这是我工作职责的一部分，我想身边任何一位同事如果遇到了类似的情况，都会选择这样做。”

今年48岁的张园是一名退役军人，这已经不是他第一次挺身而出。就在2个月前，一名突发疾病的旅客在他的帮助下紧急送医后转危为安。

潇湘晨报记者黎棠