“进入‘重庆救助通’微信小程序——选择申请救助类型——上传身份证照片——签署授权书……”在医院接受治疗的李阿姨，在重庆渝中区两路口街道社会救助工作站工作人员的帮助下，用手机一步一步操作社会救助的申请。

8月26日，上游新闻记者从重庆市民政局了解到，民政部开发的“救助通”小程序自2022年8月在重庆上线以来，截至目前，重庆“重庆救助通”平台累计共收到救助申请总量40145人次，签署核对授权书48115人，待遇资格认证171752人。经调查核实，已将符合条件的8446人给予保障，另外还有办理中12241人。

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“你好，你的母亲正在线上办理社会救助，请你扫码登录‘救助通’微信小程序，按照提示完成信息核对和授权。”工作人员给李阿姨在外地工作的儿子打去电话，并指导其完成了操作。不一会儿，李阿姨收到了一条“重庆救助通”发来的信息，显示申请办理成功，已经进入审核环节。

“李阿姨一家属于低收入家庭，是社会救助监测对象，社区网格员发现李阿姨住院后随即告知了我们。”两路口街道社会救助工作站负责人曾晓华告诉记者，李阿姨的子女不都在身边，这在以往确实很难办，但有了“重庆救助通”后，不但救助对象可以线上申请，家庭成员也能够在线上完成信息确认，社会救助申办不再受空间限制。

“线上申请社会救助的关键在于信息真实和身份真实，电子授权很好的解决了这个问题！”重庆市最低生活保障事务中心相关负责人张睿洁介绍，民政部低收入家庭认定指导中心在开发“救助通”时制定了全国统一的个人授权模板，利用人脸识别、数字签名、电子签章等技术手段，将社会救助家庭纸质授权替换为电子授权，有效保护个人信息安全准确的同时，大幅度降低了核查授权合法性风险。省去了反复填表和签字的环节，也减轻了基层审核管理工作的负担。

同时，电子授权书具有保存方便不易丢失、查阅方便高效、多端鉴别安全高效、流转快速信息化辨别地区互认等优点。

“救助通”是民政部低收入家庭认定指导中心按照全国“一盘棋、一张网、一体化”发展思路，将部省两级核对系统向移动端延伸，推动救助事项“掌上办、指尖办”的一项重大举措。

据了解，自去年起，重庆将“救助通”纳入数字民政创新突破整体规划，在网络协同、业务协同和数据协同等方面统筹推进社会救助高质量发展，在救助申请、电子授权、生存认证、进度查询等功能基础上，本地化开发拓展了救助证明、救助公示、工作人员入口、政策宣传、监测预警等5大功能，形成了具有重庆辨识度的“重庆救助通”应用，并于2022年4月在渝中区试点。

渝中区在试点工作中依托救助通，最大限度减环节、优流程、压时限、提效率，将低保和特困申请流程由原来的“申请——街道受理——家庭经济状况调查——群众评议——街道审核——审查后公示——区民政局确认”7个流程，最快缩短为“申请受理——家庭经济状况调查——街道审核确认”3个流程（申请必受理），办理时间由原来的30个工作日缩短至20个工作日，最快10个工作日办结。

在持续推进的全市扩面试点工作中，各区县相继出台网上申请审核确认流程，将网上群众申请受理审核确认各环节时间进行缩减。据了解，为推动社会救助服务向移动端延伸，实现救助事项“掌上办”“指尖办”，在前期渝中区率先试点基础上，截至目前，重庆已将试点扩面到29个区县。

上游新闻记者 李舒