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宝马 MINI 工作人员:两名发冰淇淋女生已离职
来源:九派新闻      2023-04-21 22:40:23

近日,上海车展宝马 MINI 展台疑似区别对待访客,引起广泛关注。21 日,MINI 中国再回应称," 老外 " 是员工,请大家宽容事件当中的两位礼仪小姐姐。根据青蜂侠报道,两名女生已离职,正内部复盘看是否会继续回应。

该宝马 MINI 工作人员表示,目前已了解到情况,正内部讨论是否会继续回应。目前活动已经结束,两名女生属于已离职工作人员,未来不会再出现在展台。

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(相关资料图)

网传视频显示,两名女性工作人员在展台发放冰淇淋,对于前去询问冰淇淋的国人访客拒绝提供,表示冰淇淋已发放完。随后,一名外国访客上前询问,工作人员通过简单交流后,从保温箱里取出一盒冰淇淋对方。

现场有访客对该行为表示质疑后,一名男性工作人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱走。

发布该视频的博主配文称,该事件发生在 4 月 19 日,上海国际车展 MINI 展台,还称亲眼见证好几拨给外国人不给中国人冰激凌的情况。

据北京青年报援引 " 老板联播 " 报道,4 月 20 日,针对此事,宝马方面回应称,这是一个误会,目前公司正在处理这件事," 对工作人员管理不善,内部正在开会,会将工作人员培训落实到位。"

20 日,MINI 中国针对此事致歉,MINI 发起的 " 上海车展现场礼 - 甜宠 " 活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉!

我们检讨自己并改善管理、加强内部培训,努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉!

据悉,该展台发放的是 "luneurs 冰淇淋 "。有截图显示 MINI 中国账号 18 日曾发布微博称,luneurs 冰淇淋限量派送。外卖平台显示,该品牌在上海有 10 余家门店,其中售卖的冰淇淋有两种,分为单球和双球,售价分别为 35 元和 50 元。

事发后,Luneurs 发布声明称,"Luneurs 品牌未参与上海车展期间宝马旗下 MINI 活动的任何现场运营,我们是仅提供冰淇淋产品的供应方。视频中出现的两位工作人员及其具体服务并非由我方负责,与本品牌无关。"

另据九派新闻视频报道,截至欧洲中部夏令时间 4 月 20 日 18 时 30 分,宝马汽车公司股价收盘报 100.02 欧元,日内跌 3.62%,市值蒸发超 150 亿元人民币,相当于近 5 亿个冰淇淋。

21 日,MINI 中国再回应称,18、19 日两天,我们通过 MINI App 领券的方式,共发放了 600 份冰淇淋给到来到我们展台的朋友。

事实上,除了每天 300 份的发放外,我们还预留了非常少的一部分给我们现场非常辛苦的同事,大家视频里看到的 4-5 个 " 老外 " 就是同事,他们佩戴了员工胸牌。

另外,由于我们流程的疏忽和管理的不细致,导致了不好的体验,事件当中的两位礼仪小姐姐也是刚刚踏入社会的年轻人,可不可以请大家给她们多点宽容和空间?

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