2023年3月15日是第41个消费者权益日，为切实做好金融消费者权益保护工作，共筑诚信消费环境，提振金融消费信心，富德生命人寿济南市历下支公司积极承担社会责任，线上线下相结合，开展一系列教育宣传活动。

一、统一思想，明确部署

(资料图)

接到通知后，第一时间召开专项会议，对活动思想及方案进行宣导沟通，组织员工对本次3·15宣传周活动的相关文件进行宣导与学习，详细阐述本次活动的指导思想与意义，号召动员全体员工积极参与到活动中来，统一思想，统一部署，为接下来活动的开展打好基础。

二、开展丰富多样的系列活动

（一）职场布置

选取活动口号定制宣传条幅与海报，悬挂摆放在职场显著位置，电子屏投放宣传口号“共促消费公平共享数字金融”，让每一位到访的客户都能清楚了解到本次3·15活动的主题；同时，在柜面摆放3·15及金融、保险知识宣传材料，便于客户随时查阅，获取相关金融知识。

（二）总经理接待日

公司将总经理接待日安排在3月15日当天，公司负责人亲临柜台接待到访客户10余人，为客户做好咨询、业务接待，将消费者权益保护工作落到实处。对于客户咨询较多或者无法立即为客户解决的问题，现场有专人负责记录，后续会持续跟进。

（三）开展线上线下多种活动

1、线上活动

为期一周的宣传周期间，公司开展多重线上活动，通过“诚信3·15寻找诚信之星”、“3·15保险知识有奖竞答”、“@全体富德er，消费者权益保护，我承诺！我践行！”，发动公司员工积极参与，全方位进行3·15教育宣传活动。活动一开始进行活动宣导，每日追踪各项活动数据，安排专人进行督导和跟进，发动员工广泛参与、积极转发，尽可能的扩大活动范围，将保险金融知识带给更多的人。

2、线下活动

3月15日当天，公司组织部分人员走上街头，现场发放宣传单页，重点关注新市民人群的金融消费知识宣传，为外卖员、农民工、物业保安等人员进行重点讲解与提示；同时对老年人及年轻人分别给予针对性的宣传内容讲解，提高社会公众的金融素养与维权意识，提升金融消费安全意识，引导群众理性维权。

本次活动工作人员用温暖的微笑，专业的内容与讲解，为参与群众解答了生活中遇到的常见金融问题，参与群众纷纷称赞富德生命人寿济南市历下支公司是一家有温度、有责任的好公司。富德生命人寿济南市历下支公司会继续做好温暖服务，积极推动公司及行业诚信文化建设，为建设公平理性的金融环境贡献力量。（本网记者）