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天天热消息:沅陵县供电公司:党建引领 助力优质服务再提升
来源:红网      2023-03-16 15:18:16


(资料图片仅供参考)

红网时刻怀化3月16日讯(通讯员 李洁)“感谢您对电力工作的关注和支持,我们今天来到这里就是想了解您在用电过程中有什么问题,有什么需要我们改进和服务的。”3月15日,国网沅陵县供电公司组织本部党员开展“做好电力先行官架起党群连心桥”主题党日活动。

为顺利推进此次活动,该公司精心部署,周密谋划,按照活动方案,由公司领导班子带队,成立6组走访小组,对城区客户最多、设备较弱的6个供电片区进行设备巡视、用电宣传、服务调查、客户走访。在走访过程中,工作人员详细了解客户近期用电情况,宣传公司针对供电质量提升所采取的措施,争取客户理解。同时开展安全用电宣传,推广网上国网app、国网湖南电力微信公众号、宣传属地供电服务热线等,征求客户对供电服务的意见和建议,了解客户需求与问题,深入了解服务差距。

当天,实地排查安全隐患17处,帮客户解决家中电器故障12个,发放用电宣传单1000余份,走访诉求客户38个,重要客户5个。通过此次“面对面”地与客户交流,拉近了与客户之间的距离,提高了客户的认知度和体验感,构建了和谐的供用电关系,提升了客户用电满意度,树立了企业的形象。

近年来,该公司不断在优质服务上做“加法”,不断丰富服务内容,提升服务品质。通过党建引领、政企联动、专业协同、全员参与,开展“党建+优质服务”工程,多措并举巩固提升“获得电力”服务水平,全面打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境,不断增强人民群众的获得感和满意度,得到广大电力客户的一致好评。

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