众所周知，办公软件在日常办公中非常重要。一般来说，主要包括word文档、excel表格、word文档等。其中，word文档作为重要的一部分，有时可能会出现一些问题。比如今天的边肖就要介绍word文档打不开，出现报错问题的内容。它的主要症状和相关原因是什么？还有，应该怎么解决？让我们一起学习。

一.症状：

1.word强制关闭，提示发送错误报告，然后要求重新启动word。

(资料图)

2.重启word后，你说遇到严重错误，需要进入安全模式。如果选择“否”，又会回到这个状态，所以只能选择“是”。

3.进入word的安全模式，提示禁用部分功能。

4.无论重启多少次都无法正常启动，只能进入安全模式。

5.除非重新安装系统，否则重新安装并修复office2003将无济于事。卸载office2003再安装office2000和officeXP(office2002)，说明有严重错误，word无法启动。

二、原因：

Normal.dot此模板文件已损坏。可能的原因是：在编辑或打开文档时，word程序异常结束；编写一个宏，保存在Normal.dot中；其他未知原因。

三。方法：

(一)

1.输入c :文档和设置用户应用程序数据microsofttemplates。其中“用户”是当前windows登录的用户名。注意，你需要从资源管理器(即我的电脑或资源管理器)的菜单栏中找到工具文件夹选项查看，勾选“显示所有文件和文件夹”来查看隐藏的文件和文件夹。

2.找到Normal.dot，用Shift Delete彻底删除。

3.启动word，一切恢复正常。

说明：Normal.dot是word的模板文件。word将在启动时检查该文件是否处于正常状态。否则，启动将会失败。如果其他文件正常，这个文件被删除，word会自动重新建立这个文件，并恢复到初始安装状态，您可以放心删除。

快捷方式：将%appdata%microsofttemplates复制到“运行”——回车——自动打开templates文件夹——然后删除normal.dot，就OK了。

(二)

直接在您的计算机中查找“模板”文件夹。找到了就进入这个文件夹，然后会出现几个名为“Normal”的文件和一个“~Normal”的文件。删除其中的“Normal.dot”公共模板文件，然后重启Word恢复正常。如果在c盘找不到NORMAL，可以这样做：进入WORD安全模式，打开任意一个WORD文档，选择工具-模板和加载项，在“文档模板”后按“选择”，右键删除图框中的文件NORMAL。

如果删除后无法重新启动word，请尝试重新启动计算机。

(3) 3)

首先找到以下文件夹：C: Documents Sandsetting管理应用数据Microsoft Templates。您将看到文件“Normal.dot”，这是一个公共模板文件。应该是损坏了。删除就好了，故障就排除了。

如果找不到这个文件夹，可以复制粘贴C:文档Sandsetting管理数据微软模板到地址栏找到normal.dot文件，直接删除，关闭WORD文档，重新打开，进行故障排除。

如果还是不行，就删除office的安装文件，重新安装一遍。

Word作为一种重要的办公工具，应用非常广泛，比如文字或文章的处理，会议通知或纪要的内容，学术论文等相关资料的编辑。但是当word文档打不开，出现报错时，可能很多朋友会觉得很苦恼。这时候我们只需要分析具体的症状和原因，然后尝试上述方法，相信可以有效解决问题。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。