【资料图】

为进一步做好金融消费者权益保护和教育宣传工作，提升公众风险防范意识，消除侵害消费者权益隐患，构建和谐金融生态环境，邮储银行济南市分行多管齐下，创新金融教育手段，线上线下联动，积极开展富有特色的“3·15金融消费者权益日”宣传教育活动。

依托网点多维布局

活动开始后，邮储银行济南市分行充分重视营业网点的阵地功能，统一在各支行的营业场所及网点跑马屏滚动播放活动口号，在宣传栏中摆放折页供客户阅览，在厅堂的醒目位置放置“3·15活动周”的活动展架，并在厅堂内的电子显示屏中滚动播放3·15宣传海报，从网点物料布置做起营造良好的活动氛围。同时，厅堂人员还利用客户办理业务的等待时间，积极向客户发放宣传折页，面对面普及金融知识，热情解答客户提出的问题，耐心细致地接受咨询，从实际问题出发普及相关的金融消费者权益知识，获得了客户的一致好评。

广泛开展线上宣传

3·15活动期间，为有效推动消费者权益保护教育工作，邮储银行济南市分行大力开展线上宣传教育工作。在邮储银行济南市分行公众号上发布3·15行长金融讲堂之识破金融诈骗、理性消费，莫让青春为“高额分期”买单、遭遇校园贷，我该怎么办等多篇风险提示案例，利用网格化管理渠道，开展各种线上宣传活动，充分利用网络媒体，扩大了宣教覆盖面和受众量。收获了良好反响。

实地普及金融知识

深入群众，重点宣传，3·15活动开始后，邮储银行济南市分行行长精心组织人员，深入社区、广场、商圈等，开展形式多样的宣传活动，取得了较好的宣传效果。邮储银行章丘区支行参加区政府在和谐广场组织的“共筑诚信消费环境提振金融消费信心”为主题的3·15消费者权益日大型宣传活动，与区政府金融办制作了金融消费者八项权益宣传展板，数字人民币e拉宝及宣传单页，向众多在场群众讲解消费者八项权益，存款保险、电信诈骗案例，引起大家驻足关注。现场共计发放宣传单页，手册1000余份，活动得到了区领导、金融办、人行和广大消费者的肯定和认可，取得较好的宣传效果。

保护消费者权益无小事，未来，邮储银行济南市分行将继续以增强金融消费者获得感和满意度为目标，高效务实开展各类消费者教育宣传活动，加强金融知识宣传和金融风险提示，持续提升重点群体金融素养，不断优化区域金融生态，助力人民群众更好共享金融快速发展的成果。（本网记者）