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为践行以人民为中心的发展思想，保护消费者合法权益，华夏保险济南中支围绕“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”的主题，开展了线上线下系列宣传活动，普及保险金融知识，提醒广大消费者警惕消费陷阱，提高法治意识以及识别、应对风险的能力。

活动期间，济南中支积极做好风险排查工作，并以消费者为中心强化消费者权益保护工作，结合实际，创新开展了一系列线上线下金融教育宣传活动。

风险管控方面，济南中支每日进行风险排查，做到全面细致、不留死角，对发现问题进行及时、快速处理；宣传教育方面，济南中支积极邀请客户参加保单体检及消保话题讨论活动，并面对中支内所有员工开展金融保险知识闯关赛，确保公司员工诚信教育成效。活动期间通过早会、集中培训等方式，向中支内外勤员工开展诚信教育宣讲活动，树立团队诚信意识，推进团队诚信文化建设。另外中支自行制作消保相关线上宣传资料，为消费者详细介绍了保险消费者的八大权益及其禁止规定，提醒客户擦亮双眼，警惕代理退保。济南中支亦聚焦“一老一少一新”等重点群体，通过线下活动帮助老年人、新市民等群体解决数字鸿沟问题，帮助年轻人增强过度借贷诱导防范意识。

济南中支积极完善职场布置，在服务柜面设置消保宣教专区、悬挂活动条幅、张贴活动海报、放置宣传手册或折页、设置适老服务措施、投诉通道及受理流程公示、风险提示内容、投诉接待室等，从营业网点的硬件设施、服务功能、制度规范、社会责任、产品服务等方面进行改造及优化，致力于提升消费者金融服务的获得感和幸福感，打造高标准服务网点。

华夏保险济南中支将持续向金融消费者宣传普及保险知识、倡导科学理性的保险消费观念、提高公众风险意识和维护自身权益的能力、展示保险业诚信服务的良好形象。同时倡导理性消费，运用保险产品服务为保险消费者解决实际困难，与保险消费者共同推动保险诚信建设，共创和谐的保险发展环境。（本网记者）