由于

(资料图片)

“杜苏芮” 来袭

为了安全

火车可能会停运或晚点

这个时候想退票

收手续费吗？

必须当天办理吗？

小编告诉你

↓↓↓↓↓↓

因铁路运输企业责任或

自然灾害等其他不能正常运输情形

导致旅客退票时

按下列规定办理

不收退票费

因列车停运导致旅客退票时 ：旅客可 自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内 办理退票手续，不收退票费。停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票开车前一并办理退票，不收退票费。 因列车晚点导致旅客退票时 ：应在 车票发站列车实际开车前 办理，退还全部票款，不收退票费。旅客已购联程车票，可一并办理退票，不收退票费。 小编提醒： 下列情况不办理退票哟 ●车票发站开车后； ●开车后改签的车票； ●加收的票款； ●车补车票（因未通过或未办理学生资质核验和丢失购票时使用的有效身份证件，而办理的补票除外）。

遇到此情况的退票方法

方法一

通过手机铁路 12306App 进行退票

▼

在首页中点击 “本人行程”

点击 “退票” —— “立即退票”

即可完成线上退票业务

左右滑动查看更多

方法二

到售票窗口办理

▼

自列车停运信息公布时起

至车票乘车日期后 30日以内

到全国任意车站售票窗口

均可办理退票手续

旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后30日以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理。

小编温馨提示

使用现金购买或已领取报销凭证的电子票，线上完成退票后，请持相关证件（购票证件、报销凭证）至车站窗口完成退款。

文章来源：转 载· 掌上长春

图片来源： 转 载· 掌上长春

编辑：王浩懿

审核：怀楠

监制：张永华 钟晓

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